Was macht ein wichtiger Account Manager?

Die Rolle eines Key Account Managers ist von entscheidender Bedeutung, um eine positive Beziehung zwischen Kunden und dem Unternehmen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.Key Account Manager -Aufgaben als Verbindungsverbindung konzentrieren sich in der Regel darauf, die Kundenbedürfnisse mit den strategischen Plänen und Lösungen des Unternehmens zu verbinden.Ein Key Account Manager analysiert die kundenbezogenen Informationen und entwickelt Strategien zur Erhaltung der Kundenbeziehung.In einigen Unternehmen kann ein wichtiger Account Manager auch neue Kunden generieren.

Für die meisten Unternehmen verarbeiten wichtige Kontomanager erstklassige Kundenkonten.Als erstklassige Kunden könnten diese Konten einen großen Einfluss auf die Rentabilität und die strategischen Ziele des Unternehmens haben.Vor diesem Hintergrund legt eine Person in der Rolle des Account Managers normalerweise Ziele und Strategien fest, um sicherzustellen, dass wichtige Kunden einen konsequenten erstklassigen Service und Aufmerksamkeit erhalten.

Die Aufgaben eines Key Account Managers können unterschiedliche Aspekte der Verwaltung von Kundenkonten beinhalten.Das erfolgreiche Management hängt in der Regel von den Fähigkeiten und Fähigkeiten von Key -Account -Managern ab, um starke Kundenbeziehungen zu pflegen.Verwaltungsaufgaben bestehen normalerweise darin, eine Client -Datenbank mit Informationen zu aktualisieren, die sich auf die Geschäftsbeziehung auswirken können.Zusätzliche Aufgaben des Kontomanagements können auch Vertragsvereinbarungen zwischen Kunden und Unternehmen verhandeln.

In einigen Fällen kann die Aufgaben des Kontomanagers strategische Planung und Denkweise beinhalten, um die Kundenbedürfnisse zu antizipieren.Im Allgemeinen wendet der wichtigste Account Manager die gesamte Geschäftsstrategie des Unternehmens auf jedes Kundenkonto an.Die meisten helfen dem Verkaufsteam bei der Entwicklung von Strategien zur Erhöhung der Gewinne.Die strategischen Planungsaufgaben können auch eine Analyse neuer und bestehender Produkte oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Geschäftsstrategien umfassen.

Um die Effizienz und Effektivität des Unternehmens mit hochrangigen Kunden zu verbessern, sind häufig kollaborative Bemühungen mit anderen Abteilungen des Unternehmens erforderlich.Der Manager kann die Projektentwicklung priorisieren, um sich an strategischen Geschäftszielen und Kundenanforderungen anzupassen.Zu den kollaborativen Bemühungen des wichtigsten Account Managers können die Überwachung des Lebenszyklus eines Produkts oder einer Dienstleistung für Kundenlösungen gehören.

Arbeiten mit anderen Abteilungen, Lieferanten und Vertriebszentren hilft in der Regel den Key -Account -Managern bei der Bereitstellung optimaler Ergebnisse für die Kundenzufriedenheit.Sobald ein Produkt oder eine Dienstleistung fertig ist, sind wichtige Kontomanager im Allgemeinen für die Überwachung der Lieferung an den Kunden verantwortlich.Nach der Nachsorge ist häufig erforderlich, um sicherzustellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung die Erwartungen erfüllt.

Neben dem täglichen Management von Top-Stufe-Kunden können einige wichtige Kontomanager auch die Verkaufsanstrengungen leiten, um mehr Einnahmen zu erzielen.Dies muss möglicherweise aktiv an Marketinginitiativen und Werbeaktionen teilnehmen, um das Kundenportfolio des Unternehmens zu erweitern.Das Erhöhen des Verkaufsvolumens auf bestehende Kundenkonten ist auch häufig Teil der Verkaufsfunktion.