Was macht ein Dispatcher für öffentliche Sicherheit?

Ein Dispatcher für öffentliche Sicherheit ist eine Person, die in einem Callcenter arbeitet, normalerweise ein Notfallkommunikationszentrum, um Rettungsdienste zu versenden.Die am häufigsten versandten Rettungsdienste sind Polizei, Feuer und Krankenwagen.In einigen Fällen können die Küstenwache, die Nationalgarde und andere Dienste aufgerufen werden, insbesondere wenn der Notfall auf See ist oder größer ist.Die Schulung, die erforderlich ist, um ein Dispatcher für öffentliche Sicherheit zu werden, umfasst grundlegende CPR und Erste Hilfe sowie psychiatrische und stressige Tests.

Das erste, was ein Dispatcher der öffentlichen Sicherheit tun muss, ist eine Situation zu bewerten, wenn ein Anrufer das Zentrum kontaktiert.Die erste Frage stellte normalerweise, wie ist Ihr Notfall?Der Dispatcher erhält auch eine Reihe verschiedener Informationen auf seinem Computerbildschirm, wie z. B. die Telefonnummer des Anrufers und den ungefähren Standort in den meisten Fällen.Dies hilft dem Dispatcher zu wissen, wohin Notdienstleistungen gesendet werden sollen.

Sobald der Dispatcher der öffentlichen Sicherheit die Art des Notfalls bestimmt, muss der Dispatcher entscheiden, welchen Dienst zu senden ist.In den meisten Fällen ist dies nicht schwer zu bestimmen, aber in einigen Situationen kann mehr als ein Notfalldienst erforderlich sein.Wenn ein Anrufer beispielsweise einen Angriff oder eine Schießerei meldet, können sowohl die Polizei als auch die Krankenwagendienste angerufen werden.Sogar die Feuerwehr kann in einigen Gemeinden zu solchen Szenen gerufen werden, um medizinischem Personal Backup zu gewähren.

nach der entschieden, welcher service benötigt istDieser Anruf wird im Allgemeinen zuerst eine Notwarnung erteilen, gefolgt von der Adresse und der Art des Notfalls.Die ersten HEALTHER werden dann in die Szene gehen und möglicherweise um weitere Informationen oder Klärung von Problemen auf dem Weg fordern.Die Praxis hilft auf verschiedene Arten.Erstens hält eine ruhige, beruhigende Stimme den Anrufer in einer sehr stressigen Situation ruhiger.Wenn sich die Umstände ändern, kann der Dispatcher diese Informationen sofort weitergeben, ohne sich darauf zu verlassen, dass der Anrufer mit zusätzlichen Informationen zurückgerufen wird. Der Dispatcher der öffentlichen Sicherheit kann nach Abschluss eines Anrufs für die Protokollierung des Aufrufs auf Papierkram verantwortlich sein, obwohl es sichwird auch aufgezeichnet.Informationen zum schriftlichen Protokoll können die Zeit des Anrufs, die Nummer, die Art des Notfalls und die Dauer des Anrufs enthalten.Diese Informationen können für die Untersuchung von Fällen mit kriminellen Aktivitäten wichtig sein.