Was macht ein Reservierungstor?
Ein Reservierungsteiler ist ein kritischer Bestandteil eines beliebigen Arbeitsplatzes, an dem eine Voraussetzung für Besuche erforderlich ist.Hotels, Reisebüros, Spas und Restaurants sind alle Arten von Unternehmen, in denen ein Reservatist möglicherweise Beschäftigung findet.Es gibt mehrere wichtige Fähigkeiten für einen Reservatist, aber in erster Linie müssen sie gute Kundendienstmitarbeiter sein.
In vielen Jobs werden die Aufgaben eines Reservationists mit anderen Aufgaben wie Sekretariatsarbeit oder Begrüßung zusammengefasst.Viele Reservationisten verfügen dank des großen Marktes für diese Art von Arbeit über große Fähigkeiten.Bei der Bewerbung für einen Job in dieser Branche kann es ratsam sein, einen Lebenslauf zu haben, der Fähigkeiten enthält, die für die Position relevant, aber nicht unbedingt erforderlich sind.Dadurch wird der Arbeitgeber wissen, dass ein Bewerber auch in anderen Kapazitäten nützlich sein kann.
Reservationisten müssen die Möglichkeit haben, die Dinge effizient zu planen.In den meisten Jobs wird die Hauptaufgabe darin bestehen, mit Kunden zu sprechen und ihren Besuch zu arrangieren.Es ist äußerst wichtig, eine Doppelbuchung oder Überbuchungsressourcen zu vermeiden, da dies ein schlechtes Image für den Arbeitsplatz erzeugen und dem Reservationist schlecht reflektiert.Die meisten Jobs mit Reservierungen haben Software, die sofort in die Daten eintritt und vor dem Problem der Buchung warnen können. Diese Methode ist jedoch nicht immer narrensicher und sollte doppelt überprüft werden, um Probleme zu vermeiden.
Die Kundendienstaspekte dieser Art von Auftrag ermöglichen es Reservierungspartnern, eine Fülle von Informationen zu sein und für den Kunden zu helfen.Reservationisten müssen möglicherweise die Rate und spezielle Pakete mit Kunden diskutieren und über allgemeine Informationen über das Geschäft und die angebotenen Dienstleistungen verfügen.Selbst relevante Informationen wie in der Nähe verfügbare Parkplätze oder gute lokale Unternehmen können hilfreich sein, wenn sie mit Kunden zu tun haben.
Einige Unternehmen möchten, dass Reservationisten einen hervorragenden Speicher für reguläre oder VIP -Kunden haben.Wenn Sie sich an die Vorlieben und Launen dieser A-List-Kunden erinnern, können Sie ihren Besuch in hohem Maße verbessern und Punkte bei den Arbeitgebern erzielen.Erwägen Sie, eine Datei von Stammkunden zu behalten, damit ihr Lieblingsraum, ihre Tisch oder ihr Stylist für sie reserviert werden können.
Eine weitere Aufgabe in einigen Positionen heißt Upselling .Unternehmen hoffen im Allgemeinen, von den Kunden so viel Geld wie möglich zu verdienen, sodass es häufig der Rezeptionistin fällt, profitable Angebote und teurere Dienstleistungen voranzutreiben.Es ist wichtig, den Kunden bei Upselling nicht unter Druck zu setzen oder ihn unangenehm oder nur wünschenswert zu sein, wenn er wohlhabend ist.Erzählen Sie ihnen von den Vorteilen teurerer Waren oder Dienstleistungen, aber denken Sie daran, dass es ihr Geld ist, auszugeben.