Was macht ein Senior Account Manager?

Obwohl ein Senior Account Manager ein Vertreter des Unternehmens ist, der Top -Kunden einen hervorragenden Kundenservice bietet, ist er oder sie letztendlich für die Steigerung des Umsatzes verantwortlich.In Vorbereitung auf den Anbau der profitabelsten Konten des Unternehmens muss er oder sie Zeit damit verbringen, die Bedürfnisse der einzelnen Kunden zu analysieren, indem er mit seiner Kontaktperson kommuniziert.Senior Account Manager bauen Kundenbeziehungen auf und erwerben neue Konten.Sie müssen auch Top -Kundenkonten koordinieren, indem sie ein Computer -Datenbanksystem verwenden, um Bestellungen, Rückbestellungen und Versandinformationen zu verfolgen.

Die Aktivität auf wichtigen Kundenkonten ist ein wesentlicher Bestandteil dessen, was ein Senior Account Manager tut.Wenn Sie verstehen, was ein bestimmtes Unternehmen bestellt und wann er oder sie besser in der Lage ist, dieses Konto besser zu bedienen, indem er zusätzliche Produkte vorschlägt, die dem Unternehmen helfen können, Zeit oder Geld zu sparen.Da der Senior oder der Schlüssel der Account Manager in der Regel eine größere Kundenarbeitslast übernimmt als die anderen Vertreter, garantiert dies allein ein genaues System für die Verfolgung.Solche Computer-Softwaresysteme ermöglichen Kontomanagern auch über angemessene Mengen an Kundeninformationen, um das Follow-up auf Konten zu vereinfachen.Dies bedeutet, dass Sie die Kundenzufriedenheit mit dem Lieferservice sowie den Produkten überprüfen.Senior -Account -Manager reisen oft sowohl lokal als auch national oder sogar international, um sich mit den Top -Kunden der Unternehmen zu treffen.Diese persönlichen Interaktionen werden häufig dazu beitragen, Kundenbeziehungen zu festigen und die Möglichkeit zu geben, neue Produkte oder Dienstleistungen einzuführen.Das Erstellen von Kundenpräsentationen ist häufig eine Auftragsvoraussetzung für Senior Account Manager.

Preise mit Kunden verhandeln, ist das regelmäßige Senior -Account -Manager.Um dies effektiv zu tun, müssen sie zunächst die Wettbewerberpreise für ähnliche Produkte überprüfen und dann mit Kunden über die Bereitstellung niedrigerer Kosten für sie aufgrund erhöhter Bestellbeträge oder anderer Kriterien verhandeln.Ein Senior Account Manager kann mit einem Kunden eine Bestellung aushandeln, die regelmäßig bestimmte Produkte bewirkt.

Senior Account Manager müssen normalerweise an regelmäßigen Abteilungssitzungen teilnehmen.Er oder sie kann sich an einen Verkaufsleiter melden.Die Teilnahme an Verkaufsseminaren oder Mittagessen kann Teil eines hochrangigen Account -Managers sein.Die Anforderungen an leitende Kontomanager können wachsende Key -Konten nach einem bestimmten Prozentsatz jeden Monat oder anderer festgelegter Zeitraum umfassen.Da Account -Manager häufig Boni verdienen, müssen sie in der Regel zuerst Set -Quoten erfüllen, bevor sie einen Bonusbetrag für die Erhöhung des Kundenverkaufs erhalten können.