Was macht ein weicher Sammler?

Ein Soft Collector erinnert die Kunden an überfällige Konten und die Konsequenzen, um nicht aktuell zu werden.Dies kann sowohl Telefon- als auch Postkontakt umfassen.Wenn der Kunde die Rechnung nicht angeht, kann das Konto an einen Vertreter eines harten Sammlungen übergeben werden, der aggressivere Techniken verwendet, um das Gleichgewicht zu sammeln.Jobs können in bestimmten Finanzinstituten verfügbar sein, die ihre eigenen Sammlungsabteilungen unterhalten, zusammen mit Fachunternehmen, die diese Arbeit an einem Vertrag für eine Vielzahl von Kunden ausführen.Ziel.Ziel ist es, einen positiven Kontakt mit jedem Kontoinhaber aufzunehmen, damit der Vertreter die Zahlung entweder einholen oder einen Plan für die Behandlung der Schulden erstellen kann.Zahlungspläne können in einer Vielzahl von Formaten erfolgen, die von der Muttergesellschaft autorisiert wurden, und beinhalten auch die Erhebung von Interessen- und Convenience -Gebühren.Wenn Kunden nicht reagieren oder die Rechnungen mehr als einen festgelegten Zeitraum überfällig werden, können sie an eine andere Abteilung weitergeleitet werden.

Dies umfasst in der Regel eine Vielzahl von Techniken, um Kunden zu finden.Ein Soft Collector muss möglicherweise Datensätze durchsuchen, um jemanden an einer neuen Adresse zu finden.Es gibt auch gesetzliche Anforderungen, die beim Kontakt aufgenommen werden müssen, was je nach Region variieren kann.Vertreter müssen sich aller relevanten Gesetze bewusst sein und wie sie sich bewerben, damit sie innerhalb der von den Aufsichtsbehörden festgelegten Standards bleiben können.Zum Beispiel darf ein Soft Collector die Schulden mit anderen als der genannten Partei oder einem Mitunterzeichner möglicherweise nicht besprechen.eine Zahlung oder Vorkehrungen für einen Zahlungsplan.Briefe können eine Bedarf an Pament mit Kontaktinformationen enthalten.Zahlungsverarbeitungsfähigkeiten sind erforderlich, damit dies telefonisch erfolgen kann.Wenn der Kunde einen Zahlungsplan benötigt, können Informationen dazu sowie Angaben zu den möglicherweise beteiligten Gebühren bereitgestellt werden.Kunden können auch gewarnt werden, dass die Nichtvereinbarung dazu führen kann, dass sie direkt an harte Sammlungen gesendet werden.Der Soft Collector kann auch jeden Monat oder Quartal ein bestimmtes Ziel erreichen.Personen, die dieses Ziel nicht erreichen können, können abgewiesen werden, da das Unternehmen die Operationen so effizient wie möglich sein möchte.