Was macht ein Telemarketing -Supervisor?

Die Aufgabe eines Telemarketing -Supervisors ist mit vielen verschiedenen Verantwortlichkeiten gefüllt.Einerseits ist der Telemarketing -Supervisor für die Behandlung aller Verwaltungsfunktionen in seiner zugewiesenen Abteilung verantwortlich.Darüber hinaus ist der Vorgesetzte dafür verantwortlich, dass alle Anforderungen von Mitarbeitern und Kunden erfüllt werden.Alles in allem ist es voller Verantwortlichkeiten, ein Telemarketing -Supervisor zu sein, der manchmal überwältigend und stressig werden kann.Um in diesem Beruf erfolgreich zu sein, ist es wichtig, ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, ein ruhiges Verhalten, Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, Stresssituationen zu bewältigen, zu haben.

Um sich in einer Karriere als Telemarketing -Supervisor zu übertreffen, müssen Einzelpersonen über bestimmte Fähigkeiten und Attribute verfügen.Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten ist in dieser Rolle von entscheidender Bedeutung, da die Vorgesetzten in der Lage sein müssen, effektiv mit ihren Mitarbeitern, anderen Geschäftsfachleuten und den Kunden zu kommunizieren, um potenzielle Probleme zu verhindern, dass es eskaliert.Ein weiteres wichtiges Merkmal ist die Fähigkeit, sich in stressigen Situationen zu entspannen und ruhig zu bleiben.Auch während unter Druck, kann ein guter Telemarketing -Supervisor nachdenkliche Entscheidungen treffen und komplexe Probleme lösen.Organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Arbeit zu priorisieren, sind weitere gute Merkmale.Während die tatsächlichen Aufgaben in verschiedenen Unternehmen variieren, bleiben die grundlegenden Aufgaben tendenziell universell gleich.Zum Beispiel ist es häufig die Aufgabe des Supervisors, Datenbanken aktualisiert zu halten, die richtigen Unterlagen einzulegen und Mitarbeiterbewertungen durchzuführen.Der Telemarketing -Supervisor wird auch für die Koordinierung und Besetzung von Unternehmenssitzungen, die Festlegung von Quoten für seine Abteilung verantwortlich sein und nach Möglichkeiten suchen, um die Produktivität zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.In vielen Positionen werden die Aufgaben im Laufe der Zeit zunehmen, wenn sich ein Arbeitgeber mit der Fähigkeit der Vorgesetzten vertraut macht, komplexere Verantwortung zu übernehmen.

Eine weitere Facette der täglichen Pflichten eines Telemarketing -Supervisors besteht darin, Telemarketer zu überwachen, die auf dem Boden arbeiten.Unter anderem muss der Vorgesetzte die Arbeit jeder Mitarbeiter überwachen, Coaching und Beratung anbieten, um die Leistung zu verbessern und neue Mitarbeiter einzustellen und auszubilden.Neben der Überwachung der Bedürfnisse der Mitarbeiter ist der Vorgesetzte auch dafür verantwortlich, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen.Die Aufsichtsbehörden verantwortlich, alle erhaltenen Kundenbeschwerden zu lösen und sicherzustellen, dass der Kunde immer mit den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zufrieden ist.