Was macht ein Anwendungswissenschaftler?

Ein Anwendungswissenschaftler bietet Kundenunterstützung für einen Hersteller von wissenschaftlichen Geräten oder Vorräten oder einen Anbieter von Labordiensten an.Diese Arbeit kann eine Mischung aus Kundenbeziehungsaktivitäten wie Vertrieb, Problemlösung und Kundenerziehung umfassen.Einstiegsbeschäftigungsanforderungen können vom Unternehmen abhängen.Manchmal ist ein Postgraduierten-Abschluss erforderlich, während in anderen Fällen die Vertreter möglicherweise als Labortechniker oder Vertriebsmitarbeiter geschult sind, aber keine umfassende Bildungserfahrung.

Ein Teil der Arbeit eines Anwendungswissenschaftlers kann die Eskalation von Kundendienstanrufen einschließen.Wenn ein Kunde ein Unternehmen mit einem komplexen Bedarf anruft, kann das reguläre Vertriebsmitarbeiter möglicherweise nicht umgehen.Der Anwendungswissenschaftler kann den Anruf entgegennehmen, die Bedürfnisse mit dem Kunden besprechen und Empfehlungen für Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die möglicherweise hilfreich sein.Manchmal beinhaltet dies Vertriebsbesuche an einem Standort, um Geräte und Vorräte zu demonstrieren, Produkte zu testen und das Personal für die Verwendung der Ausrüstung zu schulen.

Für den Fall, dass ein Kunde ein Problem hat, ist auch der Anwendungswissenschaftler verfügbar.Firmen haben beispielsweise Probleme, zuverlässige Ergebnisse mit einem wissenschaftlichen Instrument zu erzielen.Dies erfordert möglicherweise das Testen der Geräte, das Überprüfen von Proben im eigenen Labor des Unternehmens und andere Aktivitäten.Labors können auch Überprüfung und Unterstützung anfordern, um sicherzustellen, dass ihre Ausrüstung ordnungsgemäß funktioniertmit einem Vertreter zu interagieren, der mit der Art von Arbeit und der Ausrüstung, die sie verwenden, vertraut ist.Ein herkömmlicher Kundendienstmitarbeiter kann komplexe Anrufe an einen Anwendungswissenschaftler weitergeben, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.Neben dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen und zur Unterstützung von Unterstützung können diese Vertreter auch Workshops leiten und Bildung anbieten.Sie können den Kunden zeigen, wie sie beispielsweise effektiver und effizienter einsetzen oder wie sie die von ihnen angebotenen Dienstleistungen erweitern können, indem sie die Angebote ihres Unternehmens nutzen.Relevante Industrie.Jemand, der als Anwendungswissenschaftler für ein Testunternehmen arbeitet, das zum Beispiel Veterinärproben übernimmt, muss mit Entwicklungen in der Veterinärwissenschaft vertraut sein.Kunden können sich an diesen Vertreter wenden, um Testdienste, Testergebnisse und andere Bedenken zu erörtern, und sie können erweiterte Terminologie verwenden und komplexe Konzepte im Prozess diskutieren.