Was macht ein Verlobungsmanager?

Als Engagement -Manager arbeitet eine Karriere, bei der immer wieder mit Kunden kommuniziert wird.Diese Personen sind dafür verantwortlich, Kundenbedürfnisse zu finden und das Produkt oder die Dienstleistungen für diese Bedürfnisse zu erfüllen.Diese Karriere kann zu einer Person führen, die für eine Vielzahl von Unternehmen arbeitet, beinhaltet jedoch ähnliche Aufgaben.Dazu gehören das Gespräch mit Kunden offline oder online, die Erforschung der Kundenbedürfnisse und das Erstellen von Strategien, um sie zu erfüllen, Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten und die Kundenbasis des Unternehmens zu verwalten.

Eine der wichtigsten Aufgaben eines Engagement -Managers besteht darin, mit Kunden offline oder online zu sprechen.Da die Kunden letztendlich den Erfolg seines Unternehmens bestimmen, muss der Engagement Manager in der Lage sein, mit ihnen effektiv zu kommunizieren.In einigen Fällen mit Langstreckenkunden kann er online über eine Telekonferenz kommunizieren.Für regionale Kunden würde er sich höchstwahrscheinlich von Angesicht zu Angesicht treffen.Infolgedessen erfordert diese Karriere eine Person mit erheblichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einer dynamischen Persönlichkeit.

Während des Gesprächs mit jedem Kunden muss der Engagement Manager herausfinden, was seine Kunden benötigen.Wenn er beispielsweise einen professionellen Reinigungsdienst leitet, könnte er einen Kunden fragen, was seine Stärken und Schwächen seiner Unternehmen haben.Er kann auch fragen, welche Dienstleistungen die größte Verbesserung benötigen.Diese Praxis ist unerlässlich, um mit dem Wettbewerb Schritt zu halten und die täglichen Aktivitäten eines Unternehmens konsequent zu verbessern.

Sobald die Kundenbedürfnisse und -erwartungen bekannt sind, beginnt die nächste Phase dieses Jobs.Zu diesem Zeitpunkt wird der Engagement Manager Brainstorming und Strategien entwickeln, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.Er kann dies alleine tun, oder er kann mit anderen Firmenmanagern zusammenarbeiten, um die bestmöglichen Lösungen zu finden.Wenn sich ein Kunde beispielsweise über unzureichende Bodenreinigung des Reinigungsdienstes beschwert, kann der Engagement Manager mit verschiedenen Bodenreinigungsprodukten experimentieren.Infolgedessen erfordert diese Jobposition eine Person, die logisch denken und Lösungen für eine Vielzahl von Problemen erstellen kann.Um dies zu erreichen, wird er wahrscheinlich nach Abschluss eines Dienstes mit Kunden nachkommen.Er könnte um Feedback bitten und den Kunden wissen lassen, wie sehr ihr Geschäft geschätzt wird.Diese Praxis hält die Kommunikationslinien offen und hilft häufig, langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Ein zusätzlicher Aspekt dieses Jobs ist die Verwaltung eines Kundenstamms des Unternehmens.Beispielsweise kann ein Engagement Manager eine Computerdatenbank kontinuierlich mit den Anforderungen, den Anforderungen und dem Feedback der Clients aktualisieren.Folglich hilft es in dieser Karriere, solide Organisationsfähigkeiten zu haben.