Was ist eine Telefon -Triage -Krankenschwester?

Eine Telefon-Triage-Krankenschwester ist ein zertifizierter Fachmann, der Anrufe von Menschen beantwortet, die unerwünschte Symptome haben, aber nicht sicher sind, ob sie eine persönliche Behandlung suchen sollten.Ein Fachmann stützt sich auf sein fachkundiges Krankenpflegewissen, um die Schwere von Personen zu bewerten und die Notwendigkeit weiterer Betreuung zu bestimmen.Die meisten Krankenschwestern von Telefon-Triage sind in Krankenhäusern beschäftigt, obwohl einige Arbeiten in Call Centern arbeiten, die als Überlauf- oder Reaktionszentren nach der Geschäftszeiten für viele verschiedene Kliniken und Privatpraktiken dienen.Telefon-Triage Nursing ist ein sehr hilfreicher Service für Ärzte und Krankenhausmitarbeiter, da sachkundige Arbeitnehmer unnötige Termine und Überfüllung der Notaufnahmen erheblich reduzieren können.

In einem typischen Call Center sitzt eine Krankenschwester von Telefon-Triage an einem Computertisch mit einem FreisprecheinsatzHeadset.Wenn ein Anruf eingeht, antwortet die Krankenschwester und erhält sehr grundlegende Informationen über die Art des Anrufs.Wenn es offensichtlich ist, dass eine Person in Gefahr oder große Schmerzen ist, überträgt die Krankenschwester den Anruf an einen Notfallverantwortungsdienst.Nachdem die Krankenschwester der Telefon -Triage eine Notsituation ausgeschlossen hat, sammelt sie Details über das Geschlecht, das Alter und die allgemeine Besorgnis der Patienten.Die Arbeit kann manchmal stressig sein, und Krankenschwestern müssen in der Lage sein, ruhig und klar zu sprechen, um Informationen von manchmal hektischen Anrufern zu sammeln.Am besten geeignete Fragen zu Symptomen zu stellen.Die Telefon -Triage -Krankenschwester kann in der Regel genau den Computern befolgen, um eine Liste der Fragen zu erarbeiten, die behandelt werden müssen.Für die Krankenschwester ist es jedoch immer noch sehr wichtig, Antworten nach dem Eintauchen zu analysieren, damit er oder sie subjektive und nonverbale Antworten bewerten kann, die auf eine schwerwiegende Erkrankung hinweisen könnten.Durch das Sammeln genauer Informationen kann die Krankenschwester feststellen, ob ein Anrufer einen Termin festlegen, eine Notaufnahme besuchen oder eine Erkrankung zu Hause behandeln muss.

Eine Person, die daran interessiert ist, eine Telefon -Triage -Krankenschwester zu werdenseine Region.Die meisten Arbeitnehmer müssen Mitarbeiter oder Bachelor -Abschlüsse abhalten, die Zertifizierungsprüfungen der registrierten Krankenschwester bestehen und Erfahrungen in anderen Pflegeumgebungen sammeln.Viele Arbeitgeber ziehen es vor, Triage-Krankenschwestern zu beauftragen, die mehrere Jahre praktische, praktische Krankenpflegeerfahrung haben, um sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, Anliegen von Anrufern schnell zu verstehen und auszuräumen.Darüber hinaus bieten viele nationale Organisationen freiwillige Zertifizierungskurse für potenzielle Krankenschwestern von Telefon -Triage an, die ihnen helfen, ihre Anmeldeinformationen zu verbessern.

Eine erfolgreiche Krankenschwester für Telefon -Triage kann möglicherweise innerhalb eines Krankenhauses oder Call Centers in eine Aufsichtsposition voranschreiten.Als Supervisor schult eine Krankenschwester neue Arbeitnehmer aus und führt regelmäßige Leistungsüberprüfungen durch, um sicherzustellen, dass Anrufer Qualitätsinformationen erhalten.Einige erfahrene Krankenschwestern von Telefon -Triage nehmen administrative Positionen an, in denen sie dazu beitragen, effizientere Protokolle und Schulungsmaterialien zu entwickeln.