Was soll ich tun, wenn ich Garantiebeschwerden habe?

Der springende Punkt beim Kauf einer Garantie oder beim Kauf eines Produkts mit einer guten Garantie ist die Sicherheit, und die Gewissheit, dass das Produkt festgelegt oder repariert wird, wenn es nicht funktioniert.Garantiebeschwerden sind jedoch nicht ungewöhnlich, und es ist hilfreich zu wissen, wie man mit ihnen umgeht.Indem Verbraucher wissen, was zu tun ist, können sie in der Regel bessere Ergebnisse erzielen, wenn sie eine Garantiebeschwerde eskalieren.

Bevor Sie sich über eine Garantie beschweren, ist es eine gute Idee, das Kleingedruckte zu lesen.Wenn sich ein Unternehmen oder Hersteller weigert, eine Garantie zu ehren, sollte es einen Grund darstellen, und die Verbraucher sollten in der Lage sein, diesen Grund im Text der Garantie zu suchen.Beispielsweise betrachten viele Unternehmen die Garantie für nichtig, wenn Verbraucher das Produkt öffnen und versuchen, es selbst zu reparieren, oder wenn das ursprüngliche Produkt wesentliche Änderungen vorgenommen werden.Wenn eine Inspektion der Garantie darauf hindeutet, dass sie weiterhin gültig sein sollte, ist es an der Zeit zu eskaliert.

Der erste Schritt ist eine formelle Beschwerde an den Einzelhändler oder Hersteller, der sich weigert, die Garantie zu ehren, zusammen mit einer Beschwerde an den Einzelhändler, der das verkauft hatGarantie.Manchmal reicht dies aus, insbesondere wenn ein Verbraucher angibt, dass er die Beschwerde eskaliert, wenn das Problem nicht gelöst ist.Garantiebeschwerden können auch direkt an den Hersteller gebracht werden.Viele Hersteller reparieren oder ersetzen Sie gebrochene Produkte als Kundenbeziehungen und können mit Verbrauchern zusammenarbeiten, um Garantiebeschwerden zu lösen.

Wenn diese Maßnahmen nicht funktionieren, ist es an der Zeit, einige aggressivere Ansätze für Garantiebeschwerden zu erzielen,Beginnend mit dem Better Business Bureau.Viele Nationen verfügen über ein besseres Wirtschaftsbüro oder eine Verbraucher -Advocacy -Agentur, die dazu beitragen kann, verschiedene Dienstleistungsbeschwerden zu lösen, und Unternehmen arbeiten oft gerne mit solchen Agenturen zusammen, um schlechte Bewertungen zu vermeiden.Möglicherweise gibt es auch spezifische Gesetze wie Zitronengesetze für Autos, die für eine Garantiebeschwerde eingereicht werden können..Einige Staaten haben sogar Hotlines für Garantiebeschwerden für ihre Bürger.Ähnliche Agenturen finden sich auch in einigen anderen Regionen der Welt.Eskalieren zur nationalen Regierung ist ebenfalls eine Option, obwohl die Regierung nur langsam auf einzelne Verbraucher reagieren kann.

Garantie Beschwerden können manchmal mit einer Klage gelöst werden, aber der Prozess ist teuer und zeitaufwändig.Dies wird im Allgemeinen nur empfohlen, wenn mehrere Personen ähnliche Probleme haben, die als Grundlage für eine Sammelklage verwendet werden können.