Was ist emotionale Arbeit?

Emotionale Arbeit ist die Arbeit, die eine Person leistet, damit ihre ausgestellten Emotionen die für eine Position erwartete Position übereinstimmen.Einige Menschen haben mehr Schwierigkeiten mit dieser Art von Arbeit als andere, und für viele Menschen kann emotionale Arbeit zu einem erhöhten Stress und Burnout führen.Der am leichtesten erkennbare Fall von emotionaler Arbeit ist, wenn ein Vorgesetzter die Mitarbeiter in Kundendienstpositionen verlangt und zu jeder Zeit angenehm bleiben, selbst angesichts von Beleidigungen.Jobs, bei denen die Intelligenz der Mitarbeiter mehr geschätzt wird als seine körperliche Präsenz oft weniger emotionale Arbeit erfordernangenehm zu sein.In einigen Kulturen muss eine Person für bestimmte Jobs reserviert oder einschüchternd sein, selbst wenn sie sich glücklich fühlt.Hauptsächlich ist diese Art von Arbeitskräften als Nachfrage nach Dienstangestellten oder anderen Mitarbeitern auf niedrigem Niveau, denen gesagt wird, bestimmte Emotionen vorzulegen, auch wenn sie sie nicht fühlen.Wenn es in einem Kundendienst nicht angenehm erscheint, kann in einigen Fällen eine Beendigung der Beschäftigung führen.

Menschen, die ihre Emotionen in ungewöhnlich strengen Wegen ihrer Arbeitgeber regulieren lassen, erleben häufig eine verringerte Lebensqualität oder Unzufriedenheit mit einem Job.Dies liegt daran, dass sich diese Menschen kontrolliert fühlen und dass der Großteil ihres Tages unecht ist.Interessanterweise sind Unternehmen, die das Bedürfnis haben, die Emotionen ihrer Mitarbeiter zu mikromanierenHauptprobleme mit emotionaler Arbeit sind, dass es in vielen Fällen extrem geschlechtsspezifisch ist.Es wird häufig erwartet, dass Frauen jederzeit positive Emotionen aufweisen, und sonst wird es als schlechter Kundenservice oder eine schlechte Einstellung zur Arbeit angesehen.Männer haben viel leichtere emotionale Erwartungen im Bereich des Kundendienstes, und selbst wenn ein Arbeitsplatz eine Auswirkung von Affekten verlangt, ist es für Männer häufiger, echte Emotionen zu erfahren, anstatt das Bedürfnis zu haben, sie zu fälschen.

Es gibt viele Möglichkeiten, zu bekommenum schwierige emotionale Arbeit.Zum Beispiel werden Mitarbeiter, die mit Feierlichkeit in ihrer Arbeit handeln müssen, oft echtes Feierlichkeit, wenn sie ihre Arbeit ernst nehmen und sich wirklich um die jeweilige Aufgabe kümmern.Eine der Möglichkeiten, dass die Mitarbeiter ständig lächeln, besteht darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter lächeln möchten.Die Schaffung von glücklichen und fairen Arbeitsumgebungen reduziert die emotionale Belastung für Dienstarbeiter stark und kann zu besseren Moral und loyaleren Arbeitern führen.