Was sind FAQs?

Viele kommerzielle Websites enthalten einen Link mit den FAQ der Abkürzung, die für häufig gestellte Fragen steht.In der Tat haben viele neue Besucher einer Website diese Seite als eine Möglichkeit, sich zu orientieren.Eine gute FAQ -Seite sollte fast alle häufigsten Fragen zu Richtlinien, Inhalten oder Verfahren in Websites beantworten.Durch die Erwartung dieser Fragen reduzieren Website -Eigentümer ihr E -Mail -Volumen häufig erheblich.

Eine FAQ -Seite wird normalerweise in einem Frage- und Antwortformat geschrieben und kann in verschiedene Kategorien unterteilt werden, um eine leichtere Entdeckung zu erhalten.Beispielsweise kann eine FAQ -Seite für eine Elektronikwebsite in Abschnitte wie Waren, Rückgabemaßnahmen, technische Support, Anbieter und Werbung unterteilt werden.Jeder Abschnitt würde seine eigenen Fragen haben, die allgemein von sachkundigen Mitarbeitern in jeder Abteilung gestellt und beantwortet werden.Für Fragen, die nicht behandelt werden, bieten viele Websites Online -Formulare oder E -Mail -Links an, die diese Fragen an die entsprechende Abteilung weiterleiten.Besucher können nachdrücklich aufgefordert werden, die gesamte Seite zu lesen, bevor sie bestimmte Abfragen einreichen, da die Antworten, die sie suchen, in anderen Kategorien aufgeführt werden können.Grundlegende Fragen zur Geschichte und des Leitbilds des Unternehmens finden Sie häufig auf FAQ -Seiten sowie Informationen zu wichtigen Mitarbeitern und ihren Kontaktadressen.Fragen zu Zahlungsplänen oder Methoden können auch auf dieser Seite beantwortet werden.Return -Richtlinien und Versandinformationen finden sich häufig dort.Es ist bekannt, dass einige Website-Eigentümer eine weniger formale FAQ-Seite mit dunklen Fragen oder kantigen Antworten erstellen.Einige Website -Eigentümer haben eine traditionelle Frageseite insgesamt abgeschafft oder ihre Seiten überarbeitet, um das vertraute Frage und das Antwortformat zu vermeiden.