Was sind die verschiedenen Arten von Druckverwaltungsdiensten?

Im Allgemeinen bezieht sich das Druckmanagement auf die Verwaltung, Überwachung und Wartung von Druckerhardware, Druckersoftware und Dokumentdiensten.Die an Unternehmen angebotenen Druckverwaltungsdienste können Hardware-, Software- und Dokumentensteuerung oder eine Kombination von ihnen umfassen.Unternehmen, die diese Dienste anbieten, bieten ihren Kunden in der Regel vor Ort, online, Remote und On-Demand-Optionen an.Ein Print-Management-Service kann für ein Unternehmen von Vorteil sein, indem sie die druckerbezogenen Kosten senkt, die Produktivität erhöhen, Fehler minimieren und Projekte optimieren.eine Region.Die Kunden geben in der Regel einen Anruf in ein Servicecenter, um Support für Hardware- oder Softwareprobleme anzufordern.Der Techniker versucht im Allgemeinen, das Problem mit dem Kunden zuerst telefonisch zu beheben.Wenn das Problem nicht leicht zu lösen ist, besucht der Techniker normalerweise die Website.Der OnSite -Service ist in der Regel für Hardware- und Softwareprobleme verfügbar, jedoch nicht für Dokumentenverwaltung.Während einige Vorteile des Dienstes vor Ort die Liebe zum Detail und der auf den Kunden zugeschnittenen Kundensupport sein könnten, sind Nachteile in der Regel höhere Kosten für den Service und längere Wartezeiten für die Lösung eines Problems.

Viele Unternehmen bieten ihren Kunden auch Online -Printmanagementdienste an..Online -Dienste für Druckersoftware und Dokumentverwaltung werden in der Regel mit dem technischen Support für Hardware -Probleme vor Ort kombiniert.Bei Softwareproblemen meldet sich ein Kunde mit Online-Support normalerweise in ein bereits bestehendes Konto an und initiiert eine Anfrage, die dann per Live-Chat oder E-Mail beantwortet wird.

Für die Dokumentenverwaltung können sich Kunden normalerweise in ihr Konto anmelden, die Dokumente bestellen, die sie gedruckt haben, die erforderlichen Materialien zum Erstellen des Dokuments hochladen und dann für das Produkt bezahlen.Das Produkt wird normalerweise innerhalb weniger Werktage an das Unternehmen geliefert.Online -Druckverwaltungsdienste sind in der Regel eine attraktive Option für große Unternehmen, die möglicherweise über hohe Workflow -Perioden verfügen und die zusätzliche Unterstützung bei der Durchführung wichtiger Projekte nutzen können.Oft kann es billiger sein, die Druckarbeiten auszulagern, anstatt für zusätzliche Ressourcen und Personal für die Ausführung der Arbeiten im Haus zu zahlen.Das Serviceunternehmen installiert normalerweise die Überwachungssoftware im Computernetzwerk des Unternehmens.Die Software überprüft normalerweise Hardwarefehler oder Fehlfunktionen bei der Überwachung der Druckertonerpegel und der Kundennutzung.Remote Print Management Services variieren je nach der verwendeten Software und dem vom Serviceunternehmen übernommenen Kontrollgrad.Wenn das Grad der Kontrolle über die Druckerressourcen eines Unternehmens zu hoch ist, können Kunden mit dem Service frustriert und unzufrieden sein.

Unternehmen mit On-Demand-Druckverwaltungsdiensten haben in der Regel eine spezielle Software in ihren vernetzten Druckern.Durch die Verwendung der Software können sie Drucker -Software -Support- und Dokumentverwaltungsdienste anfordern.Die Unterstützung von On-Demand ist oft teurer, da sie im Wesentlichen ein spezieller Remote-Service ist.Normalerweise benötigt große Unternehmen mit größerem Druck On-Demand-Dienstleistungen.Unternehmen mit vielen wichtigen Projekten, die an kurzen Fristen abgeschlossen werden müssen, können besonders von einer On-Demand-Lösung profitieren.