Was macht die Unterstützung von tebssetzen?

DeSkside Support ist ein Maß an Unterstützung in der Informationstechnologie (IT), die sich mit der Behebung stationärer und mobiler Computer wie Desktops und Laptops sowie mit Geräten Mdash befasst.wie ein personenbezogener Datenassistent (PDA) mdash;die eine Verbindung zu einem Computer herstellen.Im Gegensatz zu anderen IT -Support -Levels kommt der Customer -Support in der Regel zum Reparieren des Computers.Wenn physische Reparaturen mdash;wie die Korrektur der Hardware oder das Konfigurieren von Software Mdash;sind benötigt, dann wird dieses Support -Team normalerweise eingerufen. Neue Benutzer haben möglicherweise Probleme, einen Computer zu starten, und das Schreibtischteam ist für alle Installationen und Startverfahren verantwortlich.Wenn Benutzer, in der Regel Geschäftsanwender, ihre Computerarbeitsstationen verschieben, hilft das Schreibtischteam bei dem Umzug und hilft dabei, alle betroffenen Computer zum Laufen zu bringen.

Viele Ebenen eines IT -Support -Teams leisten Arbeiten über das Telefon oder zugreifen über einen anderen aus der Ferne auf einen Computer zuzugreifen auf einen Computer zuzugreifenComputer, um ein Problem zu beheben.Während die Unterstützung von Celside dies möglicherweise mit einigen kleinen Problemen kann, ist dies normalerweise nicht für wichtige Probleme förderlich, insbesondere wenn die Hardware fehlerhaft ist.Vor diesem Hintergrund wird ein teskside -Teammitglied normalerweise zum Haus oder Geschäft des Benutzers gehen, um den Computer persönlich zu sehen.Neue, dann führt der teskside -Unterstützung in der Regel die Reparaturen durch.Software -Konfigurationsprobleme wie Software, die sich weigert, oder Programme nicht korrekt funktionieren, können normalerweise auch vom Schreibtisch -Team behoben werden.Während das Dekside -Team möglicherweise helfen kann, wenn das Problem ein Netzwerk betrifft, wird dies normalerweise dem Netzwerk -Support -Team überlassen.

Ein neuer Benutzer hat möglicherweise Probleme, seinen Computer zu starten, insbesondere wenn der Benutzer erweiterte Installationen durchführen muss.Unabhängig davon, ob ein Unternehmen oder ein Heimnutzer, konfiguriert der Rekside -Support in der Regel den Computer, um ihn zu starten.Das Training ist normalerweise nicht der Job des Schreibtisch -Teams, aber ein Teammitglied kann dem Benutzer zeigen, wie er das Problem korrigiert, insbesondere wenn der Benutzer fragt.

Geschäftsbenutzer müssen möglicherweise ihre Computerarbeitsstationen verschieben, wenn er Standorte wechselt, und dieser Schritt möglicherweiseMöglicherweise erfordern erweiterte Hardware- und Software -Installationen.Um den Umzug zu unterstützen, führt der temperamentvolle Support die Installationen durch, sodass das Unternehmen in wenigen Stunden oder Tagen beginnen kann.Abhängig vom IT -Team May mdash;oder darf nicht mdash;in der Lage sein, Netzwerke oder Server für den Benutzer einzurichten.