Was ist ein Computer -Helpdesk?

Ein Computer -Help -Desk ist ein echter oder virtueller Ort, an dem eine Person Unterstützung beim Umgang mit Computerproblemen und technischen Support erhalten kann.Als realer Ort ist diese Art von Helpdesk in der Regel ein Büro und nicht ein bestimmter Schreibtisch, bei dem Mitarbeiter des Informationstechnologie (IT) -Antriebsmitarbeiter eingesetzt werden, um anderen Unterstützung zu bieten.Virtuelle oder Online -Hilfesschalter sind Internet -Websites, die jemand besuchen kann, um Hilfe beim Computer oder IT -Problemen zu erhalten.Diese Art von Computer -Help -Desk wird normalerweise erstellt, um einen bestimmten Service oder Unternehmen zu unterstützen, oder als öffentlicher Dienst, um jedem Hilfe zu unterstützen.

Die Grundidee hinter einem Computer -Help -Schreibtisch ist, dass es sich um einen Ort oder eine Gruppe von Personen handelt, die könnenBieten Sie anderen, die sich mit Computerproblemen befassen.Ein Helpdesk ist in der Regel ein Ort in einem Geschäft oder einem anderen physischen Ort, an dem sich Mitarbeiter befinden, die Kunden helfen können.Diese Terminologie hat in andere Kundendienstformate wie einen Computer -Helpdesk übernommen, der in der Regel kein wörtlicher Schreibtisch mit einem oder zwei Mitarbeitern ist.Es ist häufiger ein Büro oder eine bestimmte Abteilung eines Unternehmens oder einer Organisation, die sich zur Unterstützung von Computerproblemen einsetzen.

Viele Unternehmen verwenden einen virtuellen Computer -Help -Schreibtisch, bei dem jemand über ein Telefon oder online Hilfe erhalten kann.Auf diese Weise kann eine Person auf eine Website zugreifen oder direkt anrufen, um mit jemandem zu sprechen, der Antworten auf Fragen geben und versuchen kann, Personen mit dem Computer oder IT -Problemen zu beheben.Viele große Unternehmen erstellen ein Büro oder eine Abteilung für Computerhelpdesks oder Abteilung, um den Mitarbeitern Unterstützung bei Computerproblemen zu bieten.Wenn beispielsweise ein Router oder ein Server in einem Unternehmen abstürzt, ist der Helpdesk in der Regel für die Reparatur dieser Probleme und zur Bereitstellung von Informationen über Mitarbeiter in Bezug auf Reparaturpläne, Problemumgehungslösungen und Kundenbetreuung.Computer -Helpdesk an Kunden oder die breite Öffentlichkeit als Hauptservice.Einige Websites wurden beispielsweise als eine Website etabliert, auf der IT -Profis Fragen beantworten und Menschen mit Computerproblemen helfen können.Wenn jemand einen Computer von einem bestimmten Hersteller kauft, kann er sich in der Regel an diesen Hersteller wenden, um Unterstützung bei Reparaturen oder anderen Problemen zu erhalten.Ein Computer -Helpdesk kann sogar Probleme mit Software direkt über eine Internetverbindung beheben, indem Mitarbeiter einen virtuellen Desktop verwenden können, um Änderungen an Remote -Computersystemen vorzunehmen.