Was ist Itil Service?

A Itil Service ist jede Informationstechnologie (IT), die sich an die Informationstechnologie -Infrastrukturbibliotheks von Praktiken und Methoden hält.Dies kann nahezu alle Art von Service abdecken, die darunter fällt, z. B. Helpdesk, Softwareentwicklung, Systeme und Netzwerkverwaltung usw.Das itil reg;hat einen kundenorientierten Ansatz, bei dem das IT-Angebot, ob intern von einer Organisation oder einem Dritten bereitgestellt wird, die Anforderungen erfüllen kann.

Die Idee für den ITIL Reg -Dienst kam in den 1980er Jahren zustande, als die britische Regierung feststellte, dass sie zunehmend darauf abhängt.Um zu gewährleisten, dass Regierungsorganisationen sowie Drittunternehmen, die IT-Dienstleistungen für die Regierung anbieten wollten, sowohl effizient als auch kostengünstig waren, entwickelten sie die ITIL .Die in der ITIL reg;Einzelheiten Sie die bekanntesten Praktiken für die Implementierung und Verwaltung von IT-Umgebungen.

Der Ansatz zur Festlegung eines akkreditierten ITIL Der Service beinhaltet mehrere Phasen.In den Büchern werden die getrennten Phasen für Analyse und Design sowie die Implementierung und den täglichen Betrieb beschrieben und gleichzeitig die Zukunft der Bedürfnisse der Organisationen im Auge behalten.Während der Designphase arbeitet ein Dienstleister direkt mit dem Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass die angebotenen Enddienste die Anforderungen der Organisationen entsprechen.Im Wesentlichen fällt jeder Bestandteil des Dienstangebots des Anbieters gemäß seiner Vereinbarung mit dem Kunden unter die Bereitstellung des ITIL Service und müssen vor dem Betrieb angemessen geplant werden.In einigen Fällen bestimmte Komponenten eines Itil Der Service kann weiter akkreditiert werden.Bei benutzerdefinierte Software kann ein Anbieter beispielsweise das Programm offiziell auf Einhaltung von ITIL Reg bewerten lassen;Prozesse von einem unabhängigen Dritten.Servicemanager können auch verschiedene Ebenen von ITIL reg erreichen.Zertifizierung durch eine Reihe von Bildungsprogrammen.

Wenn das Angebot die Implementierungsphase erreicht, ist der Dienstanbieter dann für die Wartung von Datenbanken verantwortlich, die Informationen zu den verschiedenen Aspekten des Dienstes, ihrer Konfigurationen und ihrer Beziehungen zueinander speichern.Dies ermöglicht eine schnelle Genesung bei einer unvorhergesehenen Katastrophe sowie einer detaillierten Kostenanalyse der täglichen Operationen und soliden Informationen für die Planung zukünftige Bedürfnisse, um das Wachstum der Organisationen zu erfüllen.

The ITIL Stellt auch ein Toolkit zur Verfügung, um mit einem ITIL Service.Das Toolkit bietet Managern einen einführenden Überblick über das, was in einer Service -Level -Vereinbarung oder -vertrag angeboten werden soll und was von einem konformen Service erwartet werden soll.Es gibt auch Checklisten und Fragebögen, mit denen eine Organisation sicherstellen kann, dass die Bereitstellung eines Dienstes die im ITIL Reg detaillierten Spezifikationen entspricht.Bände.