Was ist Qualitätssicherung?

Quality Assurance (QA) ist ein prozessorientierter Ansatz, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen oder eine Organisation die bestmöglichen Produkte oder Dienstleistungen bereitstellt.Es bezieht sich auf die Qualitätskontrolle, die sich auf das Endergebnis konzentriert, z. B. das Testen einer Stichprobe von Elementen aus einer Stapel nach der Produktion.Obwohl diese Begriffe manchmal austauschbar verwendet werden, konzentriert sich die Qualitätssicherung auf die Verbesserung und Verbesserung des Prozesses, mit dem das Endergebnis erzeugt wird, anstatt sich auf das Ergebnis selbst zu konzentrieren.Zu den Teilen des Prozesses, die in der QA berücksichtigt werden, gehören Planung, Design, Entwicklung, Produktion und Service.

Der Shewhart -Zyklus

Es gibt viele QA -Tools, die Organisationen verwenden können und die sie durch die erforderlichen Schritte führen könnenUm sicherzustellen, dass ihre Prozesse so effizient und produktiv wie möglich sind.Eines der beliebtesten Tools heißt Shewhart Cycle, das von Dr. W. Edwards Deming, einem amerikanischen Verwaltungsberater des 20. Jahrhunderts, entwickelt wurde, der das Tool nach seinem Mitarbeiter Walter A. Shewhart benannte.Dieser Zyklus für die Qualitätssicherung besteht aus vier Schritten: Planen, DO, Überprüfen und Handeln (PDCA).Am Ende des Shewhart -Zyklus, der auch als Deming -Zyklus oder PDCA -Zyklus bezeichnet wird, werden die Schritte wiederholt, um sicherzustellen, dass der Prozess konstant bewertet und verbessert wird.Zyklus, Plan, die Organisation sollte ihre Ziele festlegen und die Prozesse oder Änderungen in den Prozessen bestimmen, die erforderlich sind, um die gewünschten Ergebnisse zu liefern.Der zweite Schritt ist, wenn die Prozesse oder Änderungen entwickelt und getestet werden.Im dritten Schritt werden die Prozesse oder Änderungen überprüfen und bewertet, um festzustellen, ob die Ergebnisse die vorgegebenen Ziele erfüllen.Der letzte Schritt ist, wenn Aktionen erforderlich sind, um die gewünschten Verbesserungen zu erzielen, vollständig in den Prozess implementiert werden.Der Zyklus kann dann wiederholt werden, beginnend mit neuen Zielen geplant.Service für Kunden.Ziel ist es, sicherzustellen, dass Exzellenz jeder Komponente des Prozesses inhärent ist.Qualitätssicherung hilft auch, zu bestimmen, ob die Schritte, mit denen das Produkt oder die Dienstleistung bereitgestellt werden, für die Zeit und die Bedingungen geeignet sind.Wenn der Zyklus während der gesamten Lebensdauer des Produkts oder der Dienstleistung wiederholt wird, verbessert er die Effizienz des Unternehmens, indem der Prozess immer verfeinert und verbessert wird. Liebe zum Detail Qualitätssicherung erfordert ein gewisses Maß an Details, um bei jedem Schritt vollständig implementiert zu werden.Die Planung kann beispielsweise die Ermittlung spezifischer Qualitäts- oder messbarer Ergebnisse umfassen, die die Organisation erzielen möchte.Überprüfungen könnten Tests und andere objektive Messungen beinhalten, um festzustellen, ob die Ziele erfüllt wurden, anstatt die bloße subjektive Bewertung der Qualität.Das Handeln könnte eine Gesamtüberarbeitung des Herstellungsprozesses bedeuten, um einen technischen oder kosmetischen Fehler oder sehr kleine Änderungen zur Verbesserung der Effizienz oder Genauigkeit zu korrigieren.Die Qualitätssicherung überprüft, dass ein Kundenangebot, unabhängig davon, ob er neu oder weiterentwickelt ist, produziert und mit den bestmöglichen Materialien angeboten wird, auf umfassendste Weise und mit den höchsten Standards.Das Ziel, die Kundenerwartungen in einem messbaren und rechenschaftspflichtigen Prozess zu übertreffen, wird durch Qualitätssicherung bereitgestellt.