Was ist ein Pareto -Diagramm?

Ein Pareto -Diagramm ist ein Qualitätskontrollwerkzeug, das von Unternehmen und anderen Organisationen verwendet wird.Diese Diagramme helfen Unternehmen, Entscheidungen zu treffen, die es ihnen ermöglichen, den größtmöglichen Nutzen von der minimalen Menge an Ressourcen oder Mühe zu erzielen.Durch die effiziente Verwendung von Ressourcen kann das Unternehmen die Kosten niedrig halten und Gewinne maximieren.

Das Pareto -Diagramm oder das Pareto -Diagramm ist nach dem italienischen Ökonomen Vilfredo Pareto benannt.Im 19. Jahrhundert stellte Pareto fest, dass 20 Prozent der Bevölkerung 80 Prozent des Vermögens innerhalb einer Nation halten.Dieses Konzept wurde als Pareto -Prinzip oder 80/20 Regel bekannt.Im Laufe der Zeit begannen die Menschen in anderen Bereichen, die 80/20 -Regel auf andere Disziplinen anzuwenden.Zum Beispiel können Geschäftsexperten der Ansicht sind, dass 80 Prozent der Kundenbeschwerden von 20 Prozent der Kundenstamme der Firma stammen.

Durch den Bau eines Pareto -Diagramms kann das Unternehmen zwischen Optionen wählen, die das Unternehmen am besten verbessern.Diese Diagramme enthalten sowohl ein Standard -Balkendiagramm als auch ein Zeilendiagramm.Betrachten Sie für ein grundlegendes Beispiel ein Unternehmen, das versucht, die Kundenbindung durch die Bekämpfung von Verbraucherbeschwerden zu verbessern.Entlang der unteren Achse des Pareto -Diagramms würde die Firma alle erhältlichen Standardbeschwerden auflisten.Die häufigste Beschwerde oder die von der höchsten Anzahl von Kunden wird zuerst aufgeführt, gefolgt von den verbleibenden Beschwerden in der Reihenfolge der Häufigkeit.

Entlang der linken vertikalen Achse des Balkendiagramms würden Benutzer Zahlen auflisten, die die Häufigkeit dieser Beschwerden darstellen.Das Pareto -Diagramm erfordert auch eine vertikale Achse rechts vom Diagramm, was den Prozentsatz der Gesamtbeschwerden darstellt, die jedes Problem darstellt.Das Balkendiagramm sollte so erstellt werden, dass jede Balken die Frequenz jeder Beschwerde zeigt, wobei die Stangen von links nach rechts in absteigender Höhe gezeigt werden.

Als nächstes wird ein Punkt über jedem Problem platziert.Dieser Punkt stellt den Prozentsatz der Gesamtbeschwerden dar, die dieses Problem darstellt.Durch die Verbindung aller Punkte können Benutzer sehen, welche Probleme den größten Prozentsatz der Verbraucherprobleme ausmachen.

Durch die Untersuchung eines abgeschlossenen Pareto -Diagramms können Benutzer schnell erkennen, welche Probleme mit der 80/20 -Regel angegangen werden können.In vielen Fällen werden nur 20 Prozent der Probleme 80 Prozent der Kundenbeschwerden beseitigt.Dies hilft dem Unternehmen, zu bestimmen, wo er seine Ressourcen lenken soll, um das Geld für das Geld zu bekommen.Es ist auch der beste Weg, um Kunden zu halten und die Kosten für die Bekämpfung von Beschwerden auf der Grundlage eines begrenzten Angebots an Zeit und Ressourcen zu minimieren.