Was sind Konferenzzentren?

Konferenzzentren sind auch als Audiokonferenz oder Telekonferenzzentren bekannt und sind Einrichtungen, die es ermöglichen, Konferenzanrufe zu verwalten oder an den Telefonen teilzunehmen.Der Begriff gilt tatsächlich für zwei verschiedene Szenarien, wobei einer die Operationsstelle, die durch einen Telefonkonferenzservice ausgeführt wird, und das andere ein Geschäftszentrum, an dem Einzelpersonen an einem Konferenzanruf von irgendeiner Art teilnehmen können.Dies bedeutet, dass ein bestimmtes Zentrum lediglich die für den Zugriff auf einen Anruf erforderlichen Tools bereitstellen kann oder dass das Zentrum über die Ausrüstung verfügt, die erforderlich ist, um die gemeinsame Konferenzlinie festzulegen und aufrechtzuerhalten, die als Kündigungspunkt für jede mit der Konferenz verbundene Zeile dient.

Eine Einrichtung, die im Besitz eines Telefonkonferenzanbieters gehört und von einem Telefonanbieter betrieben wird, wird das Call Center in der Regel mehrere wichtige Funktionen beherbergen.Zunächst enthalten Konferenz -Call -Zentren dieses Typs die tatsächlichen Telekonferenz -Überbrückungsausrüstung, die für die Bereitstellung von Anrufdiensten für Kunden erforderlich sind.Eine Betriebsabteilung ist auch in der Einrichtung vorhanden, wobei die Arbeitsplätze Konferenzanrufbetreiber den Status aktiver Konferenzanrufe festlegen und visuell überwachen können.Es ist nicht ungewöhnlich, dass diese Art von Call Center auch eine Kundendienst- oder Reservierungsabteilung einbezieht.

Konferenz -Call -Zentren können auch einfache Geschäftszentren sein, die für die Einzelkonferenz -Teilnehmer eingerichtet werden.Einige Zentren dieses Typs umfassen kleine geschlossene Bereiche, die sowohl mit Audio- als auch mit visuellen Geräten ausgestattet sind, z. B. ein Telefon und einen Desktop -Computer mit einer Internetverbindung.Einrichtungen dieses Typs sind ideal für Reisende, die an einer Telefonkonferenz teilnehmen müssen oder während einer Audiokonferenz Zugang zu E -Mails benötigen.Einige dieser Zentren enthalten auch Konferenzräume, in denen mehrere Personen an einem Telefonkonferenz mit einer einzigen Verbindung teilnehmen können.

Mit beiden Arten von Konferenz -Call -Zentren ist es das Ziel, Kunden zu ermöglichen, Geschäfte mithilfe eines Audio-, Web- oder sogar einer Videokonferenz erfolgreich zu verarbeiten.Call Centers, die von Anbietern betrieben werden, dienen als Hub für die Konferenz und ermöglichen Verbindungen aus aller Welt, an einer einzigen Konferenzsitzung teilzunehmen. Die Betreiber können Moderatoren und Teilnehmer jederzeit während des Treffens unterstützen.Konferenz Call Centers, die sich für die Teilnahme an Konferenzanrufen physische Einrichtungen zur Verfügung stellen, ermöglichen es den Teilnehmern, ein sicheres und ruhiges Umfeld für die Teilnahme an der Telefonkonferenz zu genießen, ohne von anderen zu befürchten, von anderen unterbrochen oder von externen Geräuschen abgelenkt zu werden.