Was ist ein gehosteter Dialer?

Ein gehosteter Dialer, auch als virtueller Dialer oder webbasiertes Dialer bezeichnet, ist eine Form von Predictive Dialer.Die Predictive -Wahl verwendet ein System innerhalb eines Computers, um eine Gruppe von Telefonnummern im Namen eines Agenten aufzurufen.Agenten sind höchstwahrscheinlich Mitarbeiter, die in einem Callcenter arbeiten, wie sie dem Telemarketing gewidmet sind.Was die Sets gehosteten Dialer von anderen Arten von Vorhersage -Dialern hilft, besteht darin, dass sie Software als Service (SaaS) verwenden, um eine prädiktive Wählen zu liefern.

Im Gegensatz zu ihren Hard -Dialer -Gegenstücken, die die Computerhardware und die zugehörigen physischen Geräte zu funktionieren, kann ein gehosteter Dialer nur mit einem Computer- und Internetzugang arbeiten.Dies erfordert jedoch, dass gehostete Dialer auf stabile Internetverbindungen angewiesen sind.Das Investieren in eine Telefonleitung für jeden Anrufvertreter kann auch Priorität haben, abhängig von der Art des Geschäfts, der gehostete Dialer verwendet.

Wenn ein Call Center -Manager in einem Call Center implementiert ist, kann er den Dialer so konfigurieren, dass es nach den Anforderungen des Callcenters funktioniert.Ein Manager kann beispielsweise Anrufeinstellungen hochladen und mit speziellen Anweisungen über eine webbasierte Schnittstelle anpassen, bevor der Tag für Mitarbeiter beginnt.Wenn Mitarbeiter die Einrichtung betreten und sich zur Arbeit setzen, können sie sich einfach auf einer Website anmelden und die darauf angegebenen Anweisungen befolgen.Viele ihrer Aufgaben sind bereits für sie ausgeführt, so dass nur noch zu tun ist, um mit einer Person zu kommunizieren, die aufgrund der automatisierten Wählung sein Telefon beantwortet hat.

Geschäftsinhaber finden möglicherweise viele andere Vorteile der Verwendung gehosteter Dialer.Sie können die Kosten senken, weil sie kein Geld für zusätzliche Software oder Lizenzvereinbarungen bezahlen müssen, um den gehosteten Dialer zu verwenden.Fehlerbehebung und Software -Updates und -Tufe sind in der Verantwortung des gehosteten Dialers -Dienstanbieters anstelle des Geschäftsinhabers.Geschäftsinhaber können auch Remote -Mitarbeiter einstellen, da die Arbeit mit einem gehosteten Dialer nicht erfordert, dass ein Mitarbeiter an einem bestimmten Ort befindet.

Während es eine Zeit gab, in der gehostete Dialer nur in kleinen Unternehmen verwendet wurden, haben viele neue, größere Unternehmen ihre Verwendung übernommen.Der technologische Fortschritt, insbesondere bei denjenigen, die das Voice-Over-Internet-Protokoll (VoIP) betreffen, haben die Möglichkeit, ein gastfreundliches und kostengünstiges Dialer für Unternehmen aller Größen zu verwenden.Die Verwendung eines gehosteten Dialer ist eine der vielen Möglichkeiten, wie ein Unternehmen Geld sparen und seine Geschäftstätigkeit rationalisieren kann.