Was ist ein Power Dialer?

In jeder Call -Center -Umgebung besteht der Schlüssel zum Erfolg darin, nicht nur in der Lage zu sein, mit dem Kunden effektiv umzugehen, sobald er telefoniert, sondern auch so viele verschiedene Kunden wie möglich kontaktiert.Mit Power Dialer -Software ist die Möglichkeit, Anrufe zu verbinden und zu verwalten, auch wenn sie sich in der Mitte einer Tonhöhe befinden.Der Prozess ist vollständig automatisiert und bietet dem Benutzer zahlreiche Optionen zur Auswahl, je nachdem, was die Situation erfordern könnte.

Das erste, was zu verstehen ist, ist, dass ein Power -Dialer viel mehr als nur ein Autodialer ist.Obwohl die automatische Wählen eine Funktion des Dienstes ist, steckt viel mehr als das.Die beste Software kann Ihnen nicht nur helfen, den Anruf zu verwalten, sondern zumindest in Fällen, in denen bereits eine bereits bestehende Beziehung besteht, eine Kundenhistorie und möglicherweise einige persönliche Vorlieben in den Vordergrund stellt.Dies kann dazu beitragen, das Gefühl zu geben, dass jeder Kunde eine bevorzugte Behandlung erhält.

Diese Art von Kundenbeziehungsmanagement, die mit Kunden gefördert wirdihr.Dies kann auch den Anruf effektiv erleichtern und zu schnelleren Bestellzeiten führen, insbesondere wenn der Kunde einfach eine Wiederholung seiner letzten Bestellung wünscht.Daher kann die Bestellung aufgegeben werden und der Anrufer kann auf eine beschleunigte Weise zu einem anderen Kunden übergehen.Dies wird dazu beitragen, einen nahtlosen Übergang zwischen den Anrufen zu bieten und somit auch dazu beitragen, die Produktivität in einer Telemarketing -Umgebung zu steigern.Wenn ausgehende Anrufe betroffen sind, sollte die Power -Dialer -Software auch dazu beitragen, die Effizienz zu steigern, indem sie diejenigen markieren, die keine Anrufe erhalten möchten, und sie damit schnell und dauerhaft aus dem System eliminiert werden.Das Postsystem ist erreicht, der Power Dialer kann auch von großer Hilfe sein.Sobald die Voicemail -Nachricht beginnt, kann der Benutzer einfach eine aufgezeichnete Nachricht auswählen, um sie zu verlassen, und dann zum nächsten Anruf übergehen, bevor die Nachricht fertig ist.Der Power Dialer kümmert sich um den Rest.In diesem Fall kann der Anrufer mehrere verschiedene Nachrichten zur Auswahl haben.

Einige sagen, dass ein Power -Dialer in einigen Fällen die Effizienz um bis zu 100 Prozent oder sogar mehr erhöhen kann.Während diese Zahlen zunächst unangemessen erscheinen mögen, gibt es in jedem Call Center eine enorme Zeitverschwendung, einfach wegen der Art der Arbeit.Daher ist alles, was dazu beitragen kann, die Mitarbeiter bei der Aufgabe zu halten, sehr vorteilhaft.Weiterhin die Effizienz zu erhöhen, ist die Tatsache, dass der Power -Dialer so angepasst werden kann,