Was ist ein virtueller Dialer?
Ein virtueller Dialer ist ein Kommunikationstool, das von Kundendienstmitarbeitern wie virtuellen Rezeptionisten, Call Center -Agenten oder Telemarketing -Servicevertretern verwendet wird, die ihnen die Möglichkeit geben, ausgehende Telefonanrufe auszuführen, ohne für jeden Anruf eine Telefonnummer einzugeben.Dieses elektronische Gerät kann so programmiert werden, dass sie eine Telefonnummer durch Drücken einer bestimmten Taste anrufen.Durch die Verwendung eines automatischen Wählsystems, um automatisch zwischen zwei Punkten in einem Telefonnetz zu kommuniziereneine lebende Person, beschäftigt Signale und ein Voicemail -System.Zum Beispiel kann der Dialer programmiert werden, um weiterhin ein geschäftiges Signal zu wählen, bis eine lebende Person antwortet.Außerdem können die Telefonmenüs die Option zur Verfügung stellen, um auf die Liste der Do -Rufe zu platzieren, und die Möglichkeit eines Unternehmens zu vermeiden, das Strafen erhält.Ein Zeitplansystem kann das genaue Datum und die genaue Zeit angezeigt, die ein Telefonanruf gestellt wurde und wenn der Anruf ordnungsgemäß gemäß den Richtlinien des Unternehmens behandelt wurde.
kostengünstige Vorteile werden bei Verwendung eines virtuellen Dialer erzielt.Die Produktivität wird erhöht, da die Mitarbeiter des Kundendienstes in einem Call Center begrenzte telefonische Anrufe getätigt werden.Das Call Center -Personal kann während einer geplanten Arbeitsverschiebung anstelle einer kleinen Anzahl von Kunden verschiedenen Kundenkonten zugewiesen werden.Die automatischen Wählsoftwarepreise können die Kosten und die Dienstdauer basierend auf den besonderen Anforderungen des Unternehmens reichen.
Es gibt verschiedene Verwendungszwecke für einen virtuellen Dialer.Eine aufgezeichnete Nachricht kann mit einem virtuellen Dialer gespielt werden, bis eine Verbindung hergestellt wurde und ein potenzieller Client vor der Beantwortung eine Liste der Menüauswahl anhören kann.Dies ist eine häufige Wahl für Verkaufsleitungen wie Versicherungsleitungen, Hypothekenleitungen und Immobilien -Leitungen, um einem potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, mehr über Produkte und Dienstleistungen für Unternehmen zu erfahren.Dies würde die Ausgaben des Unternehmens verringern, da eine gezielte Kundenliste für zukünftige Marketingkampagnen festgelegt wird.
Eine weitere Option für einen virtuellen Dialer ist ein kleines Unternehmen wie ein Blumenladen, ein professioneller Organisator oder ein Restaurant, das eine potenzielle Liste von Kunden mietet, um das Urlaubsgeschäft zu steigern.Mehrere Telefonnummern können gleichzeitig aufgerufen werden, bis ein Kunde sein Telefon erfasst und ein Vertreter eines Unternehmens alle Urlaubsrabatte erklärt.
Die Verwendung eines virtuellen Dialer spart einer Organisation Zeit und Geld, mit der er den Betrieb rationalisieren und in mehr Mitarbeiter und Technologie investiert und effektiv auf einem globalen Markt konkurrieren kann.