Was ist ein VoIP -Vorhersage -Dialer?

Ein VoIP -Vorhersage -Dialer ist ein elektrisches Gerät oder ein Gerät, das die VoIP -Technologie verwendet, um Telefonanrufe zu tätigen.VoIP -Vorhersage -Wählmaschinen bieten Callers fortgeschrittene Unterstützung.Call Centers und ähnliche kommerzielle Setups verwenden VoIP -Prädiktive Dialer, um ihre Prozesse zu beschleunigen.

Der VoIP -Prädiktive Dialer verwendet Sprach -Over -Internet -Protokoll oder VoIP, eine Alternative zum traditionellen öffentlichen Telefonnetz oder PSTN.Mit VoIP kann der Anrufer Breitbandtechnologie verwenden, um mehrere Anrufe zu generieren.Tools wie VoIP -Prädiktive Dialer erstellen mehr Funktionen in eine VoIP -Call -Station.

Ein VoIP -Vorhersage -Dialer bietet häufig mehr als nur einfache Verbindungen für eine Liste von Telefonnummern.Die ursprünglichen Arten von VoIP-Dialern, die als Auto-Dialer bekannt sind, waren nur automatische Wählmaschinen.VoIP -Prädiktive Dialer tun viel mehr und verwenden Algorithmen, um Anrufe aktiv zu sortieren.Ein VoIP -Vorhersage -Dialer kann häufig Anrufe für sich generieren, automatische Sprachantwortskripte ausführen und sie dann für eine menschliche Antwort speichern, damit jemand, der das Telefon abholt, an einen menschlichen Anrufer weitergeleitet wird.Eine breite Palette von Tools für VoIP, die dazu beitragen, viele Telekommunikationsprozesse für ein Unternehmen zu digitalisieren und zu automatisieren.Software -Tools, die als Softphones bekannt sind, enthalten häufig eine gehostete Vorhersage- oder Predictive -Dialer -Software.Bei Softphones ist fast der gesamte Prozess eines Telefonanrufs digital, und Computerhardware ersetzt die herkömmliche Hardware, die mit einem Telefonanruf verbunden ist.Die Verwendung von Telefonsystemen mit VoIP senkt im Allgemeinen die Kosten für die Kommunikation.Diese Art von digitalen Systemen erleichtert auch das Hinzufügen oder Ändern der Funktionalität mit zusätzlicher Codierung in verschiedenen Computersprachen.

Systeme einschließlich VoIP -Prädiktiv -Dialer können Teil einer allgemeinen Service -orientierten Architektur oder SOA sein.Ein guter SOA ist ein Plan für die Verwendung vieler verschiedener Softwareprogramme und das Teilen von Daten zwischen ihnen.Ein Unternehmen, das sich auf SOA und andere strategische Planung konzentriert, kann viel Zeit und Geld bei der Umsetzung aller notwendigen Mitteilungen im täglichen Betrieb sparen.

Ein VoIP -Vorhersage -Dialer kann viele der intelligenten Prozesse durchführen, die früher von Menschen durchgeführt wurden.Codierer können bestimmte Befehle hinzufügen, die dem Dialer helfen, mit einem menschlichen Mitarbeiter enger zu arbeiten, um Ziele zu identifizieren und zu vervollständigen.Call Automation spart menschliche Anrufer viel Zeit und macht ein Unternehmen oder Unternehmen im Allgemeinen viel effizienter.