Was ist eine Software zur Telefonwahl?
Die Telefonwahlsoftware ist ein Softwarepaket, das zur Durchführung von Massen Telefonen verwendet wird.Software dieses Typs ist sehr hilfreich, um automatische Anrufe an Kunden zu strukturieren, z. B. Begrüßungsanrufe bei neuen Kunden oder bei der Durchführung von Umfragen oder Umfragen telefonisch.Für verschiedene Anwendungen stehen verschiedene Arten der Telefonwahlsoftware zur Verfügung, obwohl die meisten Produkte auf die gleiche Weise funktionieren.
Einer der wichtigsten Vorteile der Telefonwahlsoftware besteht darin, dass Benutzer gleichzeitig mehrere Telefonnummern wählen können.Wenn eine Verbindung mit jedem Anruf hergestellt wird, löst der Dialer eine automatisierte Nachricht aus, mit der die angerufene Partei mitgeteilt wird, was als nächstes passieren wird.In einigen Fällen wird die Nachricht die Partei auffordert zu warten, wenn sie mit einer lebenden Person verbunden ist.Zu anderen Zeiten wird die Partei gebeten, an einer Umfrage oder Umfrage teilzunehmen, wobei die Tastatur des Telefons verwendet wird, um die Antworten zu protokollieren.Die meisten Software zur Telefonwahl können gleichzeitig Tausende von Anrufen effizient behandeln, vorausgesetzt, es gibt so viele ausgehende Telefonleitungen für die Software.
Es gibt mehrere Attribute für die Telefon -Wählsoftware, die sie zu einem sehr beliebten Geschäftstool machen.Man hat mit der Erstellung und Wartung von Telefonnummer -Listen zu tun.Die meisten Versionen dieser Softwaretypen ermöglichen es den Benutzern, mehrere Anruflisten zusammenzustellen, jeder Liste einen deskriptiven Namens zuzuweisen und diese Listen für das einfache Abrufen bei Bedarf zu speichern.Wenn eine Telefonkampagne durchgeführt werden muss, müssen Sie lediglich die vorgezeichnete Nachricht laden, die der Benutzer teilen möchte, die richtige Liste oder die richtige Liste auszuwählen und die Software zu ermöglichen, die Telefonanrufe auszuführen. Die Telefonwahlsoftware ermöglicht es auch, ein höheres Anrufvolumen zu verwalten, während ein kleineres Personal verwendet wird.Telemarketing -Unternehmen können diese Art von Telefonsoftware nutzen, um Outbound -Anrufe zu überprüfen, um diejenigen zu entsorgen, die mit Signalen beschäftigt sind oder nicht innerhalb einer festen Anzahl von Ringen aufgegriffen werden.Alle beantworteten Anrufe können dann gleichzeitig an einen Telemarketing -Agenten weitergeleitet werden, basierend auf der Art und Weise, wie der Benutzer die Rotation der verfügbaren Telemarketer einrichten.Regierungen oder Kandidaten bei einer bevorstehenden Wahl.Mit einer aufgezeichneten Nachricht ist es möglich, Listen potenzieller Wähler oder Bürger aufzubauen, die in der Gerichtsbarkeit wohnen, und sich zu jedem einzelnen aufrufen.Wenn eine Verbindung hergestellt wird, entweder an eine lebende Person oder eine Voicemail oder einen Anrufbeantworter, beginnt die Aufzeichnung und hinterlässt die beabsichtigte Nachricht.Dieser Ansatz kann es Politikern ermöglichen, innerhalb weniger Stunden Hunderttausende von Wählern zu erreichen, was auch nur schwer zu erreichen ist, auch andere Formen von Massenmedien zu verwenden. Während die Software zur Telefonwahl effizient ist, entscheiden sich einige Unternehmen, auf die Verwendung dieses Tools zu verzichten.Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die sich mit ihrer Kunden als zugänglicher und sympathischer erweisen möchten.Die Idee ist, dass die Verwendung von zu viel Automatisierung im Kommunikationsprozess tatsächlich nachteilig für Kundenbeziehungen ist und dass der Kunde eine lebende Person erreichen sollte, ohne dass ein elektronisches Gate -System durchlaufen muss.