Wie werde ich ein Helpdesk -Techniker?

Helpdesk -Techniker bieten Anweisungen und Fehlerbehebung bei den Personen, die Computersysteme oder Software verwenden.Techniker arbeiten möglicherweise direkt für Software- oder Hardwareunternehmen oder auf vertraglicher Basis für eine Vielzahl von Organisationen.Sie können für die Lösung technischer Probleme, die Beantwortung von Fragen zu Software, die Ausführung von Diagnoseprogrammen sowie für die Beantwortung anderer allgemein bezogener Kundenanfragen verantwortlich sein.Ein Bachelor-Abschluss in einem computerbezogenen Bereich wird im Allgemeinen für diejenigen empfohlen, die ein Helpdesk-Techniker werden möchten.Einige Unternehmen benötigen möglicherweise auch spezielle Zertifizierungen.

Es ist in der Regel einfacher, ein Helpdesk-Techniker zu werden, wenn man einen vierjährigen Abschluss abgeschlossen hat.Bachelor -Abschlüsse in Informatik, Informationssystemen oder Ingenieurwesen sind eine geeignete Auswahl für das Training als Techniker.Ein Abschluss kann Technikern starke Computerkenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten bieten.Die formelle Ausbildung kann auch einen Vorteil für die Aushandlung von Gehalt und Fortschritt bieten.

Einige Arbeitgeber können Kandidaten einstellen, die keinen Abschluss oder keine Zertifizierung haben, aber im Allgemeinen wird ein gewisses Maß an Computerkompetenz erwartet.Fachleute mit Hintergründen im Kundendienst, Software- und Hardwareverkauf oder Elektronikreparatur können auch als Vermögen für Arbeitgeber angesehen werden.Diejenigen ohne spezifisch verwandte Schulungen oder Abschlüsse sollten erwarten, als Einstiegsmitarbeiter zu beginnen und möglicherweise weniger Fortschrittsmöglichkeiten zu haben.-Legelbeschäftigung.Zertifizierungsprogramme für eine bestimmte Art von Hardware oder Software können auch für diejenigen nützlich sein, die ein Helpdesk -Techniker werden möchten.Einige Unternehmen bieten möglicherweise eine Schulung am Arbeitsplatz an, aber im Allgemeinen sind frühere Hardware- oder Software-Kenntnisse erforderlich.Technische und berufliche Schulen bieten möglicherweise Zertifikate oder Mitarbeiter von Computerspezialisten und Informationssystemen an, die auch für diejenigen hilfreich sein können, die keinen vierjährigen Abschluss abgeschlossen habenwurde eingestellt.Die Ausbildung kann mehrere Monate dauern, bis es abgeschlossen ist, und es gibt normalerweise auch Weiterbildungsanforderungen.Viele Helpdesk -Techniker müssen zusätzliche Schulungssitzungen abschließen, da technologische Änderungen oder Hardware- und Softwarekomponenten und -programme aktualisiert werden.Techniker interagieren im Laufe eines Tages mit vielen verschiedenen Menschen und sollten in der Lage sein, ein gewisses Maß an Professionalität aufrechtzuerhalten.Die Fähigkeit, nicht-technische Kunden technische Informationen zu vermitteln, kann auch für einen Helpdesk-Techniker wertvolle Fähigkeiten sein.