¿Qué son las escaleras de marketing?
Las escaleras de marketing son un sistema intensivo y reductor que las empresas usan para vender y vender productos y servicios. Es una estrategia de marketing o un enfoque de marketing para proporcionar opciones de compra a los clientes existentes y potenciales. Muchos expertos en marketing y negocios creen que las escaleras de marketing benefician a las compañías que ofrecen las escaleras y los clientes que eligen de uno de los peldaños de la escalera.
Por ejemplo, si una empresa vende membresías a un sitio web, puede usar un enfoque de tres peldaños con sus escaleras de marketing. Puede haber tres niveles de membresía de los cuales el cliente puede elegir. El peldaño inferior incluiría la opción de membresía menos costosa con la menor cantidad de beneficios. El peldaño medio ofrecería un precio y beneficios que caen entre el nivel más bajo y más alto de membresía. El peldaño más alto representa el nivel de membresía más costoso con los más beneficios.
Una compañía puede tener múltiples escaleras de marketing. CadaLa escalera de marketing está asociada con un producto o línea de servicio, o atiende a un conjunto específico de clientes. Por ejemplo, una empresa puede usar una escalera de marketing para los miembros existentes de su sitio, mientras que puede usar una de las otras escaleras de marketing para un cliente de prueba gratuita que ahora quiere cancelar la membresía.
El objetivo principal de las escaleras de marketing es mover a los clientes a través del embudo de marketing ofreciéndoles opciones. Por ejemplo, suponga que un cliente se inscribe en la membresía en el nivel de membresía más bajo. La compañía puede planificar una campaña de marketing que se dirige a estos miembros para actualizar su nivel de membresía al peldaño medio. En este caso, la compañía estaría tratando de mover al cliente por la escalera o para vender al cliente.
Otra de las escaleras de marketing puede tratar con los clientes que planean cancelar la membresía. Si un cliente de Middle Rung envía una solicitud para cancelar el miembroEnvío, la compañía puede ofrecer una opción para que el cliente se mueva por la escalera al peldaño inferior. Si el miembro está en el nivel más alto, primero podrían recibir la opción de degradar al nivel de membresía media. Si disminuyen, entonces otra opción puede aparecer para ofrecerles la opción de degradar al nivel de membresía más bajo.
En resumen, proporcionar las alternativas a los clientes que utilizan escaleras de marketing aumentan las ventas por adelantado. Este enfoque de marketing también puede retener a los clientes, lo que en última instancia significa retener las ganancias para el negocio.