¿Cuáles son los diferentes tipos de software de ventas y marketing?
El software de ventas y marketing generalmente se divide en tres categorías: software de ventas que ayuda a impulsar las ventas identificando clientes potenciales y oportunidades y seguimiento del proceso de ventas, software de marketing que ayuda a administrar campañas para generar clientes potenciales y software analítico que analiza los datos recopilados por los otros programas para identificar tendencias y rastrear resultados. Estos tipos de software se han convertido en herramientas comerciales vitales para la mayoría de las organizaciones. Los diferentes tipos de software de ventas y marketing a menudo se agrupan, pero hay propósitos claramente diferentes para el software de ventas y el software de marketing. Los programas de software de ventas y marketing han evolucionado rápidamente a medida que los desarrolladores intentan mantenerse al día con la tecnología y los hábitos y tendencias de compra que cambian rápidamente.
El software diseñado para fines de ventas ayuda a la fuerza de ventas a trabajar a través del proceso de ventas de principio a fin. Es el software de gestión de contacto que ayuda a organizar y rastrear perspectivas y clientes. Almacena todo relevadoInformación de hormigas sobre prospectos y clientes, incluido dónde están en el proceso de tomar una decisión de compra.
La mayoría del software de ventas programará automáticamente el contacto regular con los clientes potenciales. Por lo general, ofrecerá opciones para llamar, visitar, enviar por correo o correo electrónico a los prospectos a intervalos específicos. Este software también envía recordatorios para hacer un seguimiento o completar artículos que forman parte del proceso de ventas.
El software de ventas también identifica oportunidades para la fuerza de ventas. Puede identificar a los clientes que han comprado un producto y son buenos candidatos a los que los vendedores pueden vender otros productos. La mayoría del software de ventas puede identificar oportunidades basadas en varias otras opciones, como el tamaño de la empresa, la ubicación, el tipo de industria o incluso las preferencias de género o compra del tomador de decisiones. Además, el software de ventas se utiliza para generar informes que detallan el nivel de actividad y la tasa de éxito de las ventas paraCE. Pronosticará ventas futuras basadas en ventas pasadas durante un plazo similar o basado en la relación de actividad a éxito histórica de Salesforce.
El software de marketing se utiliza para identificar prospectos y generar clientes potenciales para Salesforce. Gestiona herramientas de marketing como campañas de correo directo mediante el seguimiento de las tasas de respuesta y los horarios. Muchas compañías eligen utilizar varias herramientas de marketing a la vez, y el software de marketing es vital para administrar y rastrear múltiples campañas. La mayoría del software de marketing puede coordinar y rastrear varias herramientas de marketing, como marcadores automáticos, correo electrónico y campañas de correo directo. Muchos programas han comenzado a incluir la capacidad de administrar la presencia en las redes sociales de una empresa como parte de su estrategia de marketing.
El tercer componente del software de ventas y marketing suele ser un programa analítico. Este tipo de software mide la efectividad de las utilizaciones del software de ventas y marketing. Por lo general, es parte de una gestión de ventas más ampliaPaquete de software de ement que está destinado a ayudar a la gerencia a implementar más exitosos herramientas de ventas y marketing para Salesforce.