¿Qué significa "misión crítica"?
"Mission Critical" es un término que se utiliza para describir situaciones en las que se produce algún tipo de interrupción de la actividad que tiene el potencial de cerrar una operación comercial. Esencialmente, si ciertos eventos se producen que implican la falla del software o el equipo, o si se produce algún tipo de desastre natural que hace que una instalación comercial no pueda funcionar, esto podría tener un efecto paralizante en la empresa, lo que hace que sea imposible para la empresa seguir su misión. Gran parte de la actividad de la gestión de crisis dentro de la operación de una empresa se dedica a identificar escenarios que podrían ser críticos y desarrollar formas de minimizar el impacto de esos eventos.
Una de las formas más fáciles de comprender una situación crítica de la misión es considerar la operación de un restaurante. La clave para la operación continua de ese modelo de negocio es una cocina completamente en funcionamiento. En el caso de que la fuente de alimentación de la cocina esté cerrada por alguna razón, esto significa que los hornos noLa función y los refrigeradores y refrigeradores también dejarán de funcionar. Como resultado, el restaurante no podrá preparar comidas y tendrá que cerrar. Esto da como resultado una pérdida de ingresos que podrían paralizar el negocio, especialmente si no es posible reabrir el restaurante durante varios días hábiles.
Para enfrentar situaciones de misión crítica, muchas empresas prepararán planes de contingencia que ayuden a proporcionar protección para la operación de la empresa. Es posible que algunos de estos tengan que ver con la creación de procedimientos que permitan que la empresa continúe operando incluso frente a algún equipo importante o falla de software. Por ejemplo, una empresa puede incluir uno o dos servidores de respaldo al servidor principal en su red para mantener la funcionalidad si ese servidor principal falle. En el caso del restaurante, la inclusión de fuentes de energía de respaldo que podrían usarse para proporcionar energía a THE Kitchen durante una interrupción significaría no solo la capacidad de continuar sirviendo a los clientes, sino también a proteger el inventario de alimentos de la mimada.
El rango de medidas utilizadas para gestionar los eventos de misión crítica variará, en función de la naturaleza del negocio y qué tipo de eventos podrían evitar que la empresa continúe funcionando. Junto con las medidas que ayudan a superar los asuntos que interrumpen la operación diaria, el rango de estrategias de gestión de crisis también puede incluir protección de seguro que se aplica a eventos fuera del control del propietario del negocio, como los desastres naturales. Incluso si los eventos críticos de la misión conducen a un cierre temporal de la instalación, las medidas de contingencia permiten reanudar la actividad lo antes posible y aumentar las posibilidades de que el negocio sobreviva a la crisis.