¿Qué es un catálogo de comercio electrónico?
Un catálogo de comercio electrónico se define comúnmente como cualquier catálogo en línea que muestre los productos o servicios de una empresa que opera principalmente en línea o en "comercio electrónico". El catálogo de comercio electrónico representa parte de un cambio general en la forma en que la base de consumidores del mundo hace negocios. Una gran cantidad de lo que solía tener lugar en tiendas físicas ahora ocurre en línea. Así como las tiendas físicas o de "ladrillo y mortero" han migrado a Internet, muchos de sus catálogos se han mudado de los formatos impresos a en línea.
Hay muchos tipos diferentes de opciones de configuración de catálogo de comercio electrónico para que las empresas elijan. Una de las opciones populares de alta tecnología es un "carrito de compras en línea": este tipo de tecnología proporciona compras en línea completas, donde el software ayuda a los usuarios web a seleccionar productos, comparar precios y ordenar, todo en línea. Otras configuraciones de catálogo de comercio electrónico son menos funcionales, pero aún muestran la gama completa de productos. Algunos catálogos de comercio electrónico utilizan soporte telefónico como servicio de respaldo para ventas.
En el desarrollo de una configuración de catálogo de comercio electrónico, las empresas tienen algunos problemas específicos que abordar. Uno de estos es si migrar un catálogo de impresión existente. Si la empresa quiere comenzar de nuevo, necesitará nuevos gráficos y mensajes de texto para la versión en línea. Estas opciones son críticas para el éxito, ya que el efecto de las palabras e imágenes correctas es tan importante en línea como en un medio impreso.
Para el desarrollo del catálogo de comercio electrónico, también hay muchas preguntas para que los líderes empresariales respondan con respecto a la tecnología real. Las empresas pueden externalizar muchas de sus funciones de comercio electrónico, como el procesamiento de tarjetas de crédito, o organizar el control de estos procesos a través de sus servidores internos. Pueden usar personal para proporcionar soporte telefónico o externalizar este elemento también.
A menudo es importante que una empresa defina claramente la responsabilidad de tomar estas decisiones y hacer el wOrk de implementar un catálogo de comercio electrónico. Sin una delegación clara, un esfuerzo por migrar un catálogo puede terminar tambaleándose debido a la falta de enfoque. La buena gestión de proyectos puede ayudar a crear la configuración óptima del catálogo de comercio electrónico para cualquier empresa de tamaño, sin importar los productos que venda la compañía.
Después de establecer un catálogo en línea, las empresas a menudo rastrean los resultados. De esta manera, pueden adaptarse a la investigación de mercado que proporciona el catálogo. Una forma de mejorar un catálogo en línea es con contenido de palabras clave que atraiga el interés del consumidor. Las empresas de todo tipo realizan investigación de mercado en curso a través de sus sitios web para adaptarse para el futuro de la empresa.