¿Qué es la marca emocional?
La marca emocional es un esfuerzo concentrado para desarrollar la publicidad de una empresa o un producto de tal manera que atrae emocionalmente a los consumidores. En lugar de factores puramente intelectuales, como el precio o la eficiencia de un producto, las unidades internas profundas de los consumidores están atacadas por este tipo de publicidad. Como tal, la mayoría de las campañas no buscan simplemente obtener una respuesta emocional, sino convencer a un cliente de que el producto satisfará sus necesidades emocionales.
A menudo, el primer paso en la marca emocional es desarrollar una personalidad de marca. Los consumidores, en general, no se conectan con el logotipo o el lema de una corporación. Sin embargo, responden a la representación de los rasgos de personalidad humana. El uso de un portavoz, por ejemplo, a menudo puede personalizar una empresa. Si este representante es cariñoso o empático, estos rasgos a menudo también se atribuyen a la organización.
Otra forma de desarrollar la marca emocional es a través de compromisos compartidos con causas sociales. CuandoUna empresa muestra que respalda una causa, un consumidor potencial que también respalda esa causa es más probable que comprue a esa compañía. Por lo general, se tiene mucho cuidado con este tipo de técnicas de marketing para evitar la aparición de grandiosas o falta de sinceridad. Como tal, las contribuciones caritativas generalmente se acompañan con el servicio voluntario por parte de los empleados de la compañía. En los casos en que una empresa desea parecer más amigable con el medio ambiente, se pueden establecer programas de reciclaje y ahorro de energía dentro de la organización.
Una vez que una organización ha desarrollado una personalidad agradable y ha creado un interés compartido con su base de clientes, necesita crear una necesidad emocional de su producto o servicio. En general, esto se logra por la inclusión. Por ejemplo, si una empresa ha desarrollado su marca emocional para incluir el rasgo de personalidad de la generosidad, se presume que una persona que hace negocios conEsta empresa también es caritativa. Como tal, las personas que sienten una necesidad emocional de amabilidad tienen más probabilidades de comprar en esta organización.
La necesidad de ser físicamente atractiva es un deseo emocional común que a menudo se aborda la marca emocional. El uso de un portavoz llamativo es una herramienta poderosa en este caso. Los anuncios de productos como ayudas de pérdida de peso y cosméticos a menudo suponen que el cliente atribuirá el atractivo del portavoz al uso del producto anunciado. En teoría, estas personas comprarán el producto con la suposición de que también los hará más atractivos.