¿Qué es el análisis de fallas?
El análisis de fallas es una estrategia que intenta evaluar los factores que condujeron a algún tipo de falla. El fracaso puede estar asociado con un proyecto determinado, como una campaña de marketing, el colapso de una empresa o la incapacidad de un producto determinado para producir los resultados deseados. En cada caso, el enfoque es identificar qué no salió según lo planeado, qué podría haberse hecho para evitar la falla y qué pasos tomar para evitar una recurrencia del problema.
La idea general del análisis de fallas se puede aplicar a casi cualquier situación comercial. En materia de una campaña de marketing, este tipo de análisis a menudo se centrará en comprender por qué un enfoque determinado no pudo atraer la atención de los consumidores y les impuso a comprar los bienes o servicios producidos por la empresa. Al recopilar comentarios sobre la campaña en general y analizar la implementación o cada aspecto del proceso, a menudo es posible aislar las razones de la falla. Una vez que estos factores sonIdentificado, es posible identificar otros elementos que podrían usarse para reelaborar el plan y aumentar las posibilidades de alcanzar a los consumidores adecuados.
Por ejemplo, mientras realiza un análisis de fallas en una campaña de marketing, se puede descubrir que el público objetivo para los productos vendidos responde más positivamente a los anuncios de revistas, y es menos receptivo a los comerciales de televisión. Si la campaña dependía en gran medida de los medios electrónicos y menos en los medios impresos, la razón del fracaso puede haber sido el hecho de que los consumidores equivocados estaban siendo alcanzados. Al reestructurar la campaña para incluir poca o ninguna publicidad televisiva, pero muchos anuncios en las revistas correctas, la campaña puede pasar de ser un fracaso para ser un éxito.
El análisis de fallas también se usa a menudo en situaciones de fabricación. En general, la idea es evaluar los procesos de producción y determinar por qué el numbeR y la calidad de los bienes producidos están por debajo de los niveles aceptables. Al mirar de cerca como cada paso del proceso, el análisis puede encontrar que hacer algunos cambios simples en el procedimiento corrige el problema y tiene un impacto positivo tanto en la calidad como en la eficiencia.
Junto con la industria manufacturera, la industria electrónica también emplea el uso del análisis de fallas. Este proceso puede ayudar a proporcionar respuestas sobre por qué un diseño particular para un dispositivo eléctrico no funciona, o por qué un componente en particular no funciona bien en un tipo de dispositivo Give. Al igual que con otros escenarios, identificar el origen de la falla allana el camino para corregir el problema y aumentar las posibilidades de éxito.
En la mayoría de los casos, el análisis de fallas no se centra en tratar de asignar la culpa. Más bien, el enfoque es observar objetivamente lo que ha ocurrido, determinar qué elementos impidieron que ocurriera el éxito y eliminar esos elementos del proceso en el futuro. Por ejemplo, una fabricaciónLa línea de cituring puede estar por debajo de las cuotas de producción porque un empleado no recibió la capacitación adecuada. En lugar de disciplinar o despedir al empleado, se proporciona una capacitación que permite al empleado trabajar de manera más eficiente y, por lo tanto, restaurar los niveles de producción a un rango deseable.