¿Qué es ITES?
ITES significa servicios habilitados para tecnología de la información. Se refiere a la subcontratación de numerosos procesos en los que el proveedor utiliza tecnologías de telecomunicaciones e Internet para proporcionar esos servicios, principalmente para empresas en campos de tecnología de no información (TI). Cubre una amplia gama de áreas como fabricación, atención médica, banca, seguros, telecomunicaciones y finanzas. Algunos de los servicios prestados son servicios de centro de llamadas, nómina, transcripción médica, investigación de bio-tecnología, reclamos de seguro y procesamiento de tarjetas de crédito. Otros servicios incluyen atención al cliente, administración de recursos humanos, marketing web, procesamiento de datos y contabilidad de back-office.
Esta ha sido una industria global de rápido crecimiento, y muchas empresas y grandes empresas con frecuencia subcontratan los servicios a los proveedores de ITE en otros países. La compañía ahorra una cantidad sustancial de dinero en costos. También ayuda al país que brinda el servicio en alta mar, porque crea un N gran number de trabajos. Esto aumenta el progreso económico del país que brinda el servicio. Los proveedores de ITES ayudan a las corporaciones globales a cumplir con sus objetivos comerciales y brindan un servicio valioso con la ayuda de la tecnología de la información.
ites se estableció cerca del comienzo del siglo XXI cuando las empresas comenzaron a externalizar procesos simples, como la entrada de datos a los proveedores en alta mar. El crecimiento de Internet y el rápido progreso realizado en los campos relacionados, como las telecomunicaciones, hicieron posible que las empresas subcontraten los servicios más diversos con el tiempo. Los proveedores de ITES ofrecen soluciones de comercio electrónico a empresas de sitios con habilitación electrónica. Servicios como la subcontratación de procesos de conocimiento (KPO), la subcontratación de procesos de juegos (GPO) y la gestión del conocimiento se encuentran en el banner de los servicios de ITES.
Muchas compañías ubicadas en países desarrollados subcontratan los servicios a las empresas que ofrecen servicios habilitados para la TI en el paísS como China, India y Filipinas. Esto es más económico para la empresa involucrada. Las compañías también generalmente pueden elegir entre un gran conjunto de proveedores de servicios offshore que ofrecen tarifas competitivas. Las empresas también aprovechan las políticas atractivas y los planes fiscales más amigables ofrecidos por los gobiernos de los respectivos países.
.Además de los bajos costos, las empresas también trabajan con empresas en países en desarrollo que presentan una fuerza laboral inteligente de habla inglesa y cuya infraestructura de TI cumple con los estándares globales. Muchos proveedores de ITS ofrecen servicios durante todo el día y buscan integrar más servicios en un mecanismo de entrega. Una corporación puede clasificarse como una compañía de ITES si externaliza los servicios a través de Internet y otros medios electrónicos de comunicación y utiliza tecnología de la información desde la etapa de especificación del proceso inicial a la entrega final del servicio.