¿Cómo me convierto en agente de la puerta?
Contratado por aeropuertos y compañías de aerolíneas para realizar una variedad de tareas, un agente de puerta brinda servicio al cliente, maneja la venta de entradas y a menudo administra el equipaje. Por lo general, puede convertirse en un agente de puerta después de obtener experiencia previamente de servicio al cliente trabajando en otro lugar y aprobar una verificación de antecedentes previo al empleo. Los agentes de la puerta generalmente están entrenados en el trabajo por la aerolínea que los contrata. Un título de secundaria generalmente es necesario para convertirse en un agente de puerta.
Los agentes de la puerta son a menudo las personas que ve que trabajan detrás del escritorio en una puerta de salida de la aerolínea. Ellos son los responsables de emitir asignaciones de asientos y procesar la compra de boletos de última hora. Un agente de la puerta también anuncia cuándo comienza un vuelo sentarse, por fila y tipo de boleto.
Después de que se realiza el anuncio de abordaje, el agente de la puerta verifica los pasos de embarque y permite que los pasajeros ingresen a la aeronave. La lista de espera de un vuelo también es administrada por los agentes de la puerta. Rastrean asientos abiertos y trabajan con pasajeros para encontrar them un lugar en el avión que sale.
Como el servicio al cliente es un componente importante de la descripción del trabajo del agente de la puerta, las aerolíneas generalmente prefieren contratar empleados para convertirse en un agente de puerta que anteriormente ha pasado una cantidad significativa de tiempo trabajando directamente con los clientes y brindando un servicio de primer nivel. La experiencia de servicio al cliente se puede obtener en muchos trabajos diferentes, como trabajar en una tienda minorista, servir a los clientes como camarero o responder preguntas al cliente mientras está empleado en un centro de llamadas. Una vez que haya acumulado suficiente experiencia, puede comenzar a solicitar a las aerolíneas para convertirse en un agente de puerta.
Los trabajos de agente de puerta a menudo se pueden encontrar yendo a la sección de carreras del sitio web de una aerolínea específica. Cuando hay disponible una apertura para el puesto, la aerolínea puede optar por publicarla en su sitio por ubicación con una lista de criterios de calificación. Otros lugares a las aerolíneas pueden publicar aperturas de trabajo de agente de puertaIncluya sitios clasificados y juntas de trabajo en línea. Para convertirse en un agente de puerta, debe completar cuidadosamente cualquier material de aplicación y adaptar su currículum para resaltar su experiencia de servicio al cliente.
A medida que estos profesionales trabajan con datos confidenciales del cliente e información financiera, puede ser necesaria una verificación de antecedentes para convertirse en un agente de puerta. Estas personas a menudo ayudan a los pasajeros a verificar el equipaje que no se puede tomar como equipaje de mano, por lo que es posible que deba poder levantar y mover regularmente elementos de cierto peso. Una vez que haya sido contratado, la aerolínea puede capacitarlo en todas las políticas y regulaciones regionales de la empresa aplicable.