¿Cuáles son los diferentes trabajos del operador de shitderboard?
Los trabajos del operador de suministro se encuentran en muchas organizaciones medianas y casi cualquier negocio grande. Los operadores de suministro trabajan en hospitales, oficinas, estaciones de policía o oficinas gubernamentales. La descripción para los trabajos del operador de la centralita implica responder llamadas, pero a menudo también incluirá tareas administrativas. La mayoría de las personas pueden encontrar trabajos como operador de centralita con solo un título en la escuela secundaria.
Un operador de strepboard normalmente ejecutará un intercambio de sucursales privado, o la centralita PBX para distribuir llamadas entrantes a las partes apropiadas. Es posible que necesiten anunciar llamadas a través de un altavoz, o simplemente introducir las personas que llaman al destinatario antes de transferir la llamada. Se les pide a algunos operadores de centralita que tomen mensajes a mano en lugar de transferir una persona que llama al correo de voz.
Incluso los sistemas automatizados a veces necesitan la ayuda de los trabajos del operador de la placa. Cualquiera que no desee dejar un mensaje necesitará hablar con un operador para encontrar a otra persona para recibir su llamada. EnAdemás, la mayoría de los trabajos del operador de la compañía de la compañía telefónica se han vuelto automatizadas, como ayudar a los clientes a realizar llamadas locales y de larga distancia o asistencia de directorio. Los operadores de centralita todavía se mantienen a mano para ayudar a aquellos que tienen dificultades con los servicios automatizados.
El trabajo del operador de la centralita en el entorno de la oficina a menudo incluye servir como recepcionista también. Puede ser un desafío equilibrar las llamadas entrantes con los clientes entrantes simultáneamente, por lo que se requiere una gran paciencia y tacto en este trabajo del operador de la placa. Los operadores de suministro de oficina a menudo realizan otras tareas administrativas como abrir el correo, escribir sobres o enrutamiento de faxes entrantes.
En un hospital, el trabajo del operador de la placa requiere atención al detalle en las llamadas de enrutamiento a los pacientes correctos. Debido a que el operador de shitderboard es el primer punto de contacto para todas las llamadas, debe proyectarT una imagen profesional y atento al representar el hospital. Los operadores de la centralita del hospital deben aprender a usar sistemas de paginación y monitorear varios sistemas de alarma. Es importante que el operador esté familiarizado con todos los departamentos en el hospital, garantice un contacto adecuado de cualquier persona dada durante una situación de emergencia. Muchos hospitales solo contratarán un operador de centralita con experiencia previa.
Los gobiernos locales necesitan operadores de centralita para enrutar llamadas a los departamentos y jefes de departamento adecuados. Estos trabajadores a menudo responderán preguntas generales para las personas que llaman también. Una comprensión básica del funcionamiento interno del gobierno de la ciudad es importante para comprender cómo ayudar a los clientes con sus preguntas y las llamadas directas adecuadamente.