¿Qué hace un gerente de juego?
Un gerente de juegos supervisa las operaciones en el piso de un casino o una instalación de juego similar. Las responsabilidades pueden incluir la gestión de empleados, el manejo del servicio al cliente y mantener registros con fines reglamentarios e internos. No hay requisitos educativos especiales para convertirse en un gerente de juego, aunque algunos empleados pueden preferir a los solicitantes con educación superior y títulos en campos como comunicaciones o marketing. En los grandes casinos, puede haber espacio para el avance dentro de las filas de la compañía con la posibilidad de transferir a empresas asociadas si un gerente de juego quiere moverse o cambiar de escena.
Un aspecto del trabajo implica administrar el personal del casino. Los gerentes de juego contratan, capacitan y despiden a los empleados según sea necesario. Establecen horarios, manejan solicitudes de vacaciones y se registran con los miembros del personal para asegurarse de que estén satisfechos con el trabajo. Los casinos pueden ofrecer una capacitación especial en temas como los primeros auxilios, que puede ser organizado por el GAMIGerente de NG para asegurarse de que el personal esté preparado para emergencias.
Este personal del casino también camina por el piso, no solo para ver al personal sino también para monitorear a los clientes. Si surge un problema, el gerente de juegos puede intervenir para resolver las quejas de los clientes, eliminar un tramposo de las instalaciones o tomar cualquier otro paso necesario. Es importante estar familiarizado con todos los juegos, su funcionamiento y cualquier truco que la gente pueda usar para identificar problemas lo más rápido posible. Los gerentes de juegos también están familiarizados con las reglas de la casa y pueden mediar en disputas y asegurarse de que todos los juegos de todos los juegos.
El mantenimiento de registros también puede ser parte de la responsabilidad de un gerente de juego. Esto puede incluir registros financieros detallados, así como información sobre el mantenimiento del equipo en la instalación. Algunos gerentes de juego están involucrados en el marketing. Esto puede implicar desarrollar y colocar anuncios, así como uns participar en otras actividades de divulgación pública. Pueden reunirse con reguladores que supervisan los juegos legales para proporcionar información sobre las operaciones de casino y asegurarse de que sus instalaciones funcionen dentro de la ley.
Las habilidades de buenas personas son útiles para un gerente de juego, ya que el trabajo requiere interacción con una variedad de personas, algunas de las cuales pueden no estar muy felices. La diplomacia, el tacto y la capacidad de comunicarse claramente son habilidades importantes, al igual que la sensibilidad a las emociones. Los gerentes de juego deben leer situaciones rápidamente para determinar qué está sucediendo y por qué pueden decidir cómo actuar. Esto puede incluir todo, desde el manejo de una gran victoria hasta resolver una disputa sobre un equipo de mal funcionamiento en el piso del casino.