¿Qué hace un especialista en usabilidad?
Un especialista en usabilidad funciona en la fase de desarrollo de un nuevo producto para determinar si es fácil y agradable de usar. Estos consultores pueden usar una variedad de herramientas en su trabajo, desde estudios controlados con sujetos de prueba hasta análisis detallados de inventos basados en una comprensión existente de la usabilidad y la funcionalidad. Algunos trabajan para empresas de consultoría y pueden proporcionar servicios para varias empresas. Otros trabajan a tiempo completo en un departamento de usabilidad del producto, una opción que se ve en algunas grandes empresas con un número significativo de productos en desarrollo regular.
Este tipo de consultoría debe considerar una serie de factores. Un problema es la base de usuarios objetivo, ya que los miembros de varias comunidades pueden tener ideas diferentes sobre usabilidad, comodidad y navegabilidad. Por ejemplo, los usuarios ciegos tienen ciertas expectativas de una interfaz de producto que podría no estar presente para las personas vistas. Del mismo modo, los adultos mayores pueden tener preocupaciones sobre las manos débiles y artríticas y los controles de grano fino quePuede que no sea un problema para las personas más jóvenes que pueden manipular fácilmente controles pequeños y delicados.
Cuando una empresa contrata a un especialista en usabilidad, el consultor puede reunirse con el personal para discutir qué es el producto, qué se supone que debe hacer y a quién está dirigido. Toda esta información entra en el siguiente paso, que implica una evaluación física con estos problemas en mente. Dependiendo del proyecto y el presupuesto, puede ser posible realizar pruebas de usabilidad con una pequeña base de sujetos de estudio que puedan usar el dispositivo en un entorno controlado. Pueden proporcionar comentarios que pueden ayudar al especialista de usabilidad a determinar cómo los usuarios esperan usar el producto y cuán placenteros encuentran sus experiencias de uso.
Las preocupaciones sobre la usabilidad del producto pueden llevar a recomendaciones para alterar el diseño y el diseño para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. Estos comentarios pueden variar de una sugerencia sobre el BConfiguración de ASE de un dispositivo electrónico a una recomendación para cambiar completamente un panel de control en un automóvil o una pieza de equipo de fabricación. Las preocupaciones pueden incluir el deseo de que los usuarios puedan navegar por un dispositivo intuitivamente, así como preocupaciones sobre comandos y controles de usuarios erróneos o confundidos que podrían crear problemas. Un botón de "parar" o "eliminar" mal posicionado, por ejemplo, podría causar problemas en uso regular.
En las primeras etapas del desarrollo de productos, un especialista en usabilidad puede ofrecer consejos sobre dibujos y especificaciones de diseño, para ayudar a un equipo a desarrollar los mejores prototipos posibles. A medida que el producto se mueve a través del desarrollo, el especialista lo sigue, agregando y refinando estas recomendaciones. Los problemas con la usabilidad solo pueden hacerse evidentes en etapas de diseño posteriores, una preocupación importante para un especialista en usabilidad.