¿Qué hace un asistente de TI?
Un asistente de tecnología de la información (TI) es responsable de proporcionar servicios generales de tecnología de la información y soporte directo a los usuarios de computadoras. Una persona que hace este trabajo puede tener tareas diarias bastante diversas. A veces, a veces se les puede exigir que trabaje horas anormales, incluidos los turnos de la mañana, durante la noche y el fin de semana, en función de las necesidades del empleador.
En un día promedio, un asistente de TI puede generar boletos de soporte para servicios pendientes, monitorear equipos en red, realizar tareas regulares de mantenimiento de tecnología e investigar posibles tecnologías para las compras de los departamentos. Él o ella también puede esperar contribuir con políticas operativas y organizar archivos relacionados con las operaciones del departamento de TI. Es probable que las tareas de configuración complejas también se realicen, aunque bajo la guía de los supervisores.
Este trabajo es posiblemente uno de los puestos más prácticos en un departamento de TI debido a la amplia gama de servicios de apoyo que ofrece a otros miembros de la organización. En la mayoría de los casos,La descripción del trabajo de la persona incluirá deberes más allá del soporte técnico remoto. Muchos manuales de usuarios y seminarios de capacitación específicos de la organización son responsabilidad de este individuo, y se le puede requerir que prepare pautas escritas para otros empleados y realice talleres.
En última instancia, un asistente de TI funciona como un punto de contacto directo entre el departamento y el resto de la organización. En algunos casos, la descripción del trabajo puede enumerar el término "Catch-All" en la lista de deberes del asistente. Esto significa que se le pedirá que realice cualquier tarea relacionada con TI asignada a él o ella, siempre que la persona sea capaz de realizar la tarea correctamente.
Para las personas que disfrutan de configurar e instalar físicamente sistemas informáticos y dispositivos de red, este trabajo podría proporcionar una gran cantidad de satisfacción. La mayoría de las instalaciones de hardware de la red de PC y el área local (LAN) son la respuestaIBILIDADES DE ASISTENTES DE TI. El mantenimiento y la implementación del sistema generalmente también caen a estos empleados.
Si bien todas las tareas realizadas por los asistentes de TI son importantes, algunas podrían ser menos emocionantes. Pueden asumir responsabilidades más básicas, como la instalación de cableado de Ethernet, la limpieza de componentes internos de la computadora y el cambio de cartuchos de impresora. Alguien en este trabajo puede esperar realizar algunas tareas físicas, como doblar, levantar, sacar y llevar objetos que pesan 60 libras (27.2 kg) o menos.
Para muchas personas, esta posición es un papel satisfactorio debido a la variedad de tareas que implica. Las fuertes habilidades interpersonales, el conocimiento técnico, la comunicación efectiva, la resolución creativa de problemas y las habilidades organizativas confiables son importantes para el trabajo. Aquellos que se muestran a menudo se encuentran ganando promociones dentro de sus departamentos.