¿Qué es la administración de salud?
La administración de salud es el lado de gestión empresarial de una organización médica, y el objetivo final del departamento es garantizar que los clientes reciban la mejor calidad del servicio de la manera más rentable. Con un administrador de salud al timón, generalmente se compone de dos áreas funcionales: el lado clínico, que se refiere a los profesionales de la salud y su práctica, y el lado no clínico, que involucra a todo otro personal. Las clínicas de los médicos, los hospitales y los centros de rehabilitación química requieren que los especialistas en administración de salud regulen los tipos de servicios proporcionados por la institución.
En un centro médico donde cientos o incluso miles de empleados realizan la operación diaria, las funciones de la administración de salud se distribuyen entre varios departamentos, cada uno dirigido por un administrador. Es común encontrar administradores específicamente a cargo de los servicios de pacientes, facturación y finanzas médicas, gestión de recursos humanos y variosOtros departamentos, cada uno de ellos encargado de proporcionar un servicio específico para que la instalación pueda funcionar como un todo. Cada uno de estos gerentes de departamento informa al administrador superior del hospital, que trabaja junto con la Junta de Síndicos para garantizar que se satisfagan todas las necesidades. Otra función de este panel es desarrollar políticas que garanticen que la administración del hospital funcione sin problemas y permanezca financieramente viable.
El escenario de la administración de la salud está mucho más racionalizado en una clínica médica donde los médicos en ejercicio son los propietarios reales, porque a menudo se hacen cargo de la supervisión clínica sin más ayuda. Esto permite que el administrador de atención médica atiende personalmente a las operaciones cotidianas, como inquietudes de pacientes, mano de obra, capacitación y numerosos deberes en las relaciones públicas. Las únicas tareas que generalmente se delegan son las que requieren una gran DEal de tiempo, como contabilidad, reclamos de seguro de salud, mantenimiento de registros y la adquisición de suministros. Mientras que los propietarios cuidan el área clínica, el administrador de la salud sigue siendo responsable de mantener el negocio sostenible.
Uno de los mayores desafíos de la administración de atención médica es mantener el equilibrio entre un servicio satisfactorio y la rentabilidad. Por esta razón, este campo ha aprovechado la tecnología para beneficiarse de la asistencia laboral que ahorra costos de trabajadores en el hogar y empresas de outsourcing. Ahora es habitual para la administración de salud para externalizar el enrutamiento de llamadas, la facturación médica y el procesamiento de información de salud para que el departamento pueda centrarse en proporcionar una atención óptima del paciente. Este desarrollo agrega una nueva dimensión a la administración de la salud, porque incluso los sistemas ambulatorios más pequeños pueden funcionar como una organización mucho más grande sin aumentar la nómina u otros gastos.