¿Qué es una comunidad de investigación en línea?
Una comunidad de investigación en línea es un grupo basado en Internet dedicado a realizar investigaciones en curso en un área o tema específico. Una comunidad de este tipo puede ser pública, lo que permite a personas de todos los ámbitos de la vida participar, o ser un grupo privado que incluye solo participantes cuidadosos. En la mayoría de los casos, una comunidad de investigación en línea se centra en la investigación de mercado que se relaciona con un producto específico, un grupo de productos o al fabricante de un grupo de productos.
Con una comunidad de investigación en línea, el objetivo suele evaluar la demanda de un producto o grupo de productos determinado con un segmento específico de consumidores. Utilizando un formato que es muy parecido a un servicio de redes sociales, las personas que desean participar en la comunidad crean perfiles y participan en un foro de Internet. El foro tiene dos propósitos, ya que permite a los participantes interactuar entre sí, y también permite que los gerentes o moderadores de la comunidad en línea interactúen libremente con la comunidad en general,Un aspecto que promueve la deliberación en línea abierta. Al mismo tiempo, los participantes también pueden recibir mensajes o correos electrónicos privados, pidiéndoles sus opiniones sobre todo, desde usos para un producto determinado hasta sugerencias sobre empaque o formas de mejorar la visibilidad del mercado de un producto.
La creación de una comunidad de investigación en línea ayuda a expandir los medios tradicionales para realizar investigaciones de mercado. Dado que la información se puede obtener de los miembros de la comunidad mucho más rápido que los métodos más antiguos para enviar encuestas o recopilar a los consumidores en una ubicación física, el enfoque en línea proporciona a las empresas comentarios rápidamente, lo que les permite comenzar a trabajar con esos datos más temprano que tarde. Este acceso más rápido a las opiniones e ideas del consumidor ayuda a hacer que el esfuerzo de marketing sea más enfocado y efectivo, lo que finalmente le ahorra una gran cantidad de dinero y el tiempo.
deEn espera de las razones detrás de la creación de la comunidad de investigación en línea, el grupo puede estructurarse como una comunidad pública o privada. Cualquier persona que busque en Internet puede encontrar una comunidad pública, y generalmente se puede unir creando un perfil de miembro simple. Una comunidad privada generalmente está compuesta por personas que están específicamente invitadas a participar en la comunidad, y es menos probable que aparezcan en las búsquedas en Internet. No es inusual que algunas empresas operen ambos tipos de comunidades, con la comunidad pública que contiene una combinación más amplia de consumidores, y la comunidad privada que contiene un grupo más específico basado en factores como la edad, los antecedentes educativos o los ingresos.