Comment puis-je attirer des clients BPO?

Les clients de l'attraction de l'externalisation des processus commerciaux (BPO) sont fonction de développer une réputation d'experts et de nouer des relations.Dans la pratique, la culture des clients BPO nécessite le même type de prospection traditionnelle et de développement relationnel que le cabinet de conseil ordinaire.Ce qui distingue le processus de développement des clients pour l'externalisation, c'est l'exigence sous-jacente que le fournisseur de services BPO démontre un niveau d'expertise dans le processus commercial choisi qui insuffle une confiance absolue qu'elle peut mieux performer que le client et peut se tenir à la place des clients lorsqu'il s'agit de clients avec les clients, les employés et les vendeurs.

De nombreux projets BPO exigent que le fournisseur de services tiers fonctionne comme s'il s'agissait d'un bras du client.Lorsqu'un client appelle un centre de service à la clientèle externalisé, par exemple, il ne devrait pas être en mesure de dire que les personnes dominantes du centre sont des employés d'un consultant, et non de l'entreprise à partir de laquelle le client a acheté le produit.À la suite de la nature de l'agence de la relation entre la société client et le fournisseur de services BPO, les normes utilisées pour les fournisseurs d'opinion sont élevées, ce qui rend plus difficile d'attirer les clients d'une approche froide que dans d'autres domaines de conseil.

Clients BPO, vous devez d'abord établir votre expertise dans le processus commercial que vous espérez livrer.Par exemple, si vous souhaitez convaincre une entreprise d'externaliser son service comptable, vous bénéficieriez de tous les informations d'identification d'un comptable certifié et de toute affiliation ou distinction qui démontre que vos connaissances expertes ne peuvent que vous aider.Cela comprend la tenue de postes de direction avec des organisations commerciales, la publication d'articles, ainsi que l'enseignement, la formation et le mentorat d'autres. Vous devez également établir la fiabilité et le niveau d'excellence du système que vous utilisez pour fournir des services pour attirer des clients BPO.C'est la nature de l'agence que le client aura une moins tolérance aux erreurs commises par un consultant rémunéré que pour les erreurs commises en interne.La meilleure façon de démontrer l'excellence est d'avoir un travail préalable à montrer et une liste de références.Certaines des techniques d'établissement d'une base de référence initiale sont de faire quelques emplois à coût, de postuler à des contrats gouvernementaux qui permettent aux nouvelles entreprises de soumissionner et de s'associer avec des entreprises établies qui pourraient avoir besoin de siphonnerLes clients BPO sont l'établissement de relations.Commencez avec des personnes que vous connaissez et les personnes qu'ils connaissent pour les contacts et les présentations.Utilisez les réseaux sociaux pour étendre vos contacts vers l'extérieur.Network en personne en allant aux réunions de l'association commerciale et en assistant à des événements qui s'adressent à la communauté des affaires en général.L'industrie de l'externalisation possède également un certain nombre de conférences BPO auxquelles vous pouvez assister pour permettre aux fournisseurs de services d'interagir avec les entreprises à la recherche de services.