Comment choisir les meilleures entreprises d'externalisation informatiques?

Les meilleures entreprises d'externalisation des technologies de l'information (TI) offrent généralement un excellent service à la clientèle, sont disponibles 24h / 24 et fournissent des services essentiels à moindre coût que les opérations internes.Les tendances vers l'externalisation sont en place depuis un certain temps.Cette tendance devrait connaître une croissance continue alors que les entreprises cherchent à réduire les dépenses opérationnelles sans sacrifier le service.

L'externalisation informatique peut être divisée en deux domaines: les opérations et le développement.Les fonctions opérationnelles incluent l'achat de matériel et de logiciels, la mise en œuvre et la prise en charge.Il existe une gamme d'options différentes disponibles, en fonction de la taille de l'organisation et de la complexité de l'architecture technique.Par exemple, le matériel peut être hébergé et géré par une entreprise extérieure.Les logiciels sont toujours maintenus par le client, mais la gestion des serveurs est entièrement externalisée.

Habituellement, les entreprises d'externalisation informatiques offrent une suite de produits avec une gamme d'options différentes, de l'hébergement et de la gestion complètes de tous les logiciels à une version réduitede l'entretien d'urgence.Regardez la structure actuelle de vos opérations et réfléchissez au temps, au personnel et aux ressources nécessaires pour maintenir cette structure.Lorsque vous comparez les coûts internes à ceux des sociétés d'externalisation informatique, assurez-vous d'inclure une augmentation des coûts des prévisions dues à l'inflation et à d'autres pressions.

De nombreuses entreprises utilisent des entreprises d'externalisation informatiques pour aider à des projets de développement de logiciels ou d'amélioration.Dans de nombreux cas, les ressources internes sont occupées par des projets de maintenance et de gestion continus.L'utilisation des entreprises d'externalisation informatique peut être un excellent moyen de répondre aux besoins actuels et futurs.

Obtenir toujours des devis de service au moins trois sociétés d'externalisation informatiques différentes.La façon la plus efficace de gérer ce processus consiste à rédiger un document d'exigences qui détaille tous les besoins et restrictions sur le projet.Fournissez ce document à tous les fournisseurs potentiels et demandez des réponses écrites.Assurez-vous que le prix est détaillé, avec une liste de ressources et un coût global estimé.

Vérifiez les références d'autres clients de votre région ou de votre industrie.Recherchez des informations sur le processus de résolution des conflits, l'escalade des problèmes et l'accord au niveau du service.Pensez à utiliser différents outils de gestion des performances, tels que les repères et autres mesures pour évaluer la conformité et les performances des contrats.Ces articles doivent être intégrés au contact et sont généralement liés au paiement.

Enquêter sur les entreprises d'externalisation informatique pour en savoir plus sur les qualifications de leur personnel, l'engagement en matière de formation, les forfaits d'indemnisation et la rétention des employés.Tous ces facteurs peuvent être très importants, car les services informatiques de qualité dépendent des compétences des personnes qui offrent les services.Prenez le temps de visiter les entreprises d'externalisation informatique sur le lieu pour en savoir plus sur leurs opérations.