Comment choisir le meilleur service téléphonique pour les affaires?

Il existe plusieurs options différentes pour le service téléphonique d'entreprise, chacun avec des avantages et des inconvénients distincts.Les quatre principales options de service téléphonique pour les entreprises sont les échanges de succursales privées traditionnels (PBX), le PBX mobile, le protocole de voix sur Internet (VOIP) hébergé et le matériel VoIP.Les entreprises doivent principalement examiner les exigences matérielles et les capacités d'expansion lors du choix d'une solution téléphonique professionnelle.

Un échange de succursales privées traditionnel (PBX) utilise des connexions physiques pour relier de nombreuses lignes téléphoniques professionnelles.À l'aide d'un PBX, les extensions commerciales peuvent se connecter les unes aux autres ou à un appelant extérieur.Les systèmes PBX traditionnels nécessitent souvent un opérateur humain, qui dirige les appels et choisit les connexions correctes.Les entreprises qui possèdent déjà des tableaux de commutation PBX peuvent ne pas avoir besoin de passer à des systèmes plus récents.Cependant, les entreprises en expansion rapide peuvent souvent bénéficier d'une solution qui ne nécessite pas d'installation de matériel physique.

Mobile PBX est une solution téléphonique professionnelle qui fonctionne similaire au PBX traditionnel, mais ne nécessite pas de matériel.Au lieu de compter sur un standard physique et un opérateur, les systèmes PBX mobiles utilisent un logiciel hébergé par un fournisseur tiers.Des extensions virtuelles peuvent être ajoutées au système et adressées aux numéros de téléphone portable mobile des employés.Lorsqu'un appel est reçu, il est automatiquement dirigé vers l'un des téléphones mobiles disponibles.Le principal avantage du PBX mobile est la simplicité de l'ajout de nouvelles extensions.

Hébergement de voix sur Internet Protocol (VOIP) est un service téléphonique pour l'entreprise très similaire au PBX mobile.Alors que les appels allant à un PBX mobile sont dirigés vers les téléphones portables des employés, les appels via un système VoIP hébergé sont envoyés à un logiciel virtuel.Cette interface logicielle est souvent appelée softphone et agit comme une interface téléphonique installée sur un ordinateur.À l'aide de microphones ou de casques connectés à l'ordinateur, les employés peuvent passer et recevoir des appels sur Internet.Comme pour les solutions mobiles PBX, le service Hosted VoIP Phone permet aux entreprises de se développer rapidement sans acheter du matériel coûteux. Le matériel VoIP comble le vide entre un PBX traditionnel et des systèmes VoIP hébergés.Comme le PBX traditionnel, le matériel VoIP doit être acheté et installé dans un emplacement commercial.Au lieu d'utiliser des lignes téléphoniques normales pour diriger les appels, cependant, VoIP Hardware utilise une connexion Internet.Cela permet d'ajouter de nouvelles extensions n'importe où sur le réseau informatique de l'entreprise.VoIP Hardware permet aux entreprises de posséder et de contrôler leurs propres services, sans compter sur un fournisseur VoIP tiers.