Comment choisir le meilleur service VoIP des petites entreprises?
La meilleure solution de protocole de voix sur Internet (VOIP) est celle qui répondra aux besoins de votre entreprise et de ceux de vos employés et clients.Les utilitaires vocaux, le routage et la conférence sont des fonctionnalités de base qui devraient être offertes dans tout service que vous considérez.Selon la nature de votre opération, vous pouvez également apprécier les outils de suivi et de collaboration des employés.Le coût de mise en œuvre de la VOIP est généralement modeste et le service peut souvent être obtenu sans contrat contraignant.
La messagerie vocale est une fonctionnalité populaire sans laquelle de nombreuses entreprises ne peuvent pas prospérer.Un service VOIP approprié pour les petites entreprises vous permettra d'accéder à des messages vocaux à distance.Les fonctions avancées peuvent inclure celles qui de groupent des messages et les envoyer par e-mail.Si votre opération repose fortement sur l'utilisation des données, la messagerie vocale numérisée peut garantir que les messages sont livrés instantanément aux destinataires.
Si votre entreprise n'a pas de présence physique ou envoie ses employés sur le terrain, vous pouvez envisager un service VoIP de petite entreprise qui offre un routage d'appels.Vous pouvez désigner manuellement les valeurs à vos employés afin que les appels soient automatiquement distribués à certains agents par rapport à d'autres.Par exemple, des questions sur la facturation peuvent être affectées aux agents qui travaillent avec des comptes, tandis que les requêtes de support technique peuvent être traitées par les personnes de votre service de technologie de l'information (TI).
La capacité d'organiser des conférences peut être quelque chose dans laquelle vous devez regarder si vous prenez souvent des clients situés en dehors de votre région.Avec le service VOIP des petites entreprises, la conférence peut être effectuée par téléphone ou sur le Web.Vous pourrez peut-être installer un logiciel compatible pour enregistrer ces réunions, si vous devez les référencer à une date ultérieure.
Certains services VoIP pour les entreprises vous permettent de suivre la disponibilité de vos employés.En regardant simplement cette fonctionnalité, vous pouvez voir quels membres de votre équipe sont par leur bureau ou du moins connectés à Internet via un appareil mobile.Cela peut être particulièrement utile si votre entreprise est virtuelle, ou si vous devez rapidement envoyer des employés aux sites d'emploi.
Les outils de collaboration peuvent être avantageux si vous choisissez un service VOIP de petite entreprise spécialisé dans la facilitation des projets de groupe.Les fichiers et le partage d'écran sont des fonctionnalités typiques, mais l'accès communautaire peut également s'étendre aux bases de données en direct, qui peuvent également être compilées collectivement.Les clients peuvent même être des participants actifs de ce processus, car ils aident à construire leurs propres projets.
Les coûts associés à la mise en œuvre d'un service VoIP pour les petites entreprises sont nominaux par rapport aux alternatives de ligne terrestre.Généralement, les sociétés VoIP renoncent aux frais d'installation et fournissent des appels locaux et à longue distance illimités à un taux forfaitaire modeste et mensuel.Vous pourrez également trouver des services disponibles sans l'exigence de signer un contrat.