Comment choisir le meilleur fournisseur de télécommunications?

Le meilleur fournisseur de télécommunications propose une zone de couverture étendue, un support client, des programmes de remplacement d'équipement et une large gamme de produits.Un fournisseur de télécommunications propose une gamme de solutions de lignes terrestre et de téléphone cellulaire.Les routeurs, commutateurs et boîtes d'appel doivent être installés dans le bâtiment afin d'accéder aux services téléphoniques et fax.

Consultez la zone de couverture fournie par l'entreprise et comparez cela aux emplacements physiques où le téléphone sera utilisé.Cela s'applique uniquement aux téléphones cellulaires, car tous les autres téléphones sont basés sur une connexion directe au réseau de télécommunications.Assurez-vous de lire les petits caractères pour vérifier les informations fournies dans la brochure ou sur le site Web, car il peut y avoir des limitations qui ne sont pas immédiatement évidentes.

Recherchez le niveau de support client offert par le fournisseur de télécommunications.Découvrez les options d'escalade, la disponibilité du support technique en dehors des heures de bureau standard et la formation reçue par le personnel du support client.Regardez le site Web des fournisseurs et évaluez le type d'informations données, y compris les outils en libre-service, la gestion des comptes en ligne et les options connexes.

Demandez au représentant des ventes du niveau de soutien ou de garantie fournis sur l'équipement physique.En règle générale, un programme de remplacement de l'équipement est utilisé pour gérer les unités physiques avec des problèmes de performances.Assurez-vous d'inclure le niveau d'assistance dans tout contrat de service signé avec le fournisseur de télécommunications.Beaucoup de gens pensent que les assurances fournies par le représentant des ventes seront suffisantes, mais ce n'est pas le cas.Tous les accords de contrat doivent être écrits.

Jetez un œil à l'offre de produits, y compris les modèles de combinés et les accessoires.Lors de l'installation d'un réseau de télécommunications physiques, examinez les spécifications de l'équipement pour vous assurer qu'elle a la capacité de répondre aux besoins actuels et futurs.Ce type d'équipement est très cher et est considéré comme un actif fixé.La diligence raisonnable comprend une prévision des besoins sur cinq ans.

Enquêter sur la réputation du fournisseur de services en discutant avec les clients antérieurs et existants.Si vous envisagez une commande ou un contrat important, obtenez un devis écrit pour l'équipement et les services d'au moins trois sociétés différentes.Assurez-vous que ces coûts sont détaillés dans le devis, ainsi que le délai de mise en œuvre et tous les détails de l'accord de service.

Sélectionnez la meilleure combinaison de qualité, de prix et de service.Si possible, soutenez un fournisseur de télécommunications local.La proximité physique peut entraîner des réponses plus rapides et un meilleur service client.Développer des relations commerciales étroites avec les entreprises locales est dans le meilleur intérêt de toutes les organisations.