Comment démarrer une entreprise KPO?
Avec les services d'externalisation du processus de connaissance (KPO) gagnant en popularité, de nombreuses nouvelles entreprises KPO sont formées chaque année.Pour démarrer une entreprise KPO, une personne a besoin d'accéder à une main-d'œuvre relativement qualifiée et peu coûteuse.Le recrutement des travailleurs appropriés est essentiel pour gérer une entreprise de KPO réussie, car, contrairement à de nombreux autres services externalisés, le KPO exige que les travailleurs aient beaucoup de connaissances et de compétences spécifiques.Une personne qui cherche à démarrer une nouvelle entreprise KPO devrait également avoir de l'expérience et des contacts dans un domaine spécifique afin qu'ils puissent fournir de bonnes références aux clients potentiels.
La première étape du démarrage d'une entreprise KPO consiste à déterminer les services à fournir.Certains des services KPO les plus courants comprennent la recherche et le développement, la souscription, la comptabilité et les conseils juridiques.Chacun de ces services nécessite un ensemble différent de compétences et de connaissances, et une nouvelle entreprise devrait commencer par se concentrer sur le seul élément qu'ils croient qu'ils peuvent bien fournir.
La plupart des entreprises KPO sont lancées dans les pays où l'éducation est bonne et le travail est bon marché.Contrairement à la fabrication ou au service client d'externalisation, qui ne nécessite qu'une petite quantité de formation pour réussir, les services KPO doivent être adaptés pour répondre à un certain nombre de besoins des clients différents.Bon nombre des compétences nécessaires aux services KPO nécessitent une grande prise de décision du personnel de l'entreprise KPO, et en tant que tel, exigent que le personnel ait reçu beaucoup plus d'éducation et de formation qu'avec d'autres types d'externalisation.
Le bon personnel est essentiel lors du début d'une nouvelle entreprise KPO.Les niveaux élevés de capacité de compétences et de résolution de problèmes de ces entreprises exigent que le personnel soit bien éduqué dans le domaine et capable de communiquer facilement avec les clients, parfois dans un certain nombre de langues différentes.Bien que les entreprises du KPO soient généralement lancées dans des pays où le travail est bon marché, attirer des employés qualifiés peut signifier dépenser plus d'argent en salaire en KPO que dans d'autres entreprises impliquées dans l'externalisation. Comme pour toute entreprise, le démarrage d'une nouvelle entreprise KPO nécessite suffisamment de capital pour obtenirGrâce aux coûts de la formation des employés et de la location ou de l'achat d'espace et d'équipement.Il peut prendre beaucoup de temps pour qu'une entreprise KPO réalise un profit.Commencer par un capital suffisant donnera à l'entreprise de meilleures chances de succès.