En affaires, qu'est-ce qu'un risque perçu?

Le risque perçu est le risque potentiel qu'un consommateur identifie ou s'associe à un achat.Les gens sont moins susceptibles de faire des achats qu'ils jugent risqué et plus susceptibles de faire des achats qu'ils considèrent comme un faible risque.Les détaillants et les fabricants utilisent une variété de tactiques pour réduire les risques perçus et rendre les consommateurs plus confiants à faire un achat.Comprendre le rôle de ce phénomène dans les décisions d'achat est un élément important de la conception, de la commercialisation et de la vente de produits.

En règle générale, plus l'achat est complexe ou important, plus l'élément de risque perçu est grand.Le consommateur prend une grande décision et peut être en conséquence préoccupée.Quelqu'un qui ramasse un sac de carottes au magasin fait un achat à faible enjeux et un résultat négatif aurait des répercussions relativement mineures.En revanche, quelqu'un qui achète une maison fait un achat majeur.Beaucoup plus de temps est pris pour évaluer l'achat d'une maison pour décider s'il s'agit d'un achat sûr.

Il y a un certain nombre de composants pour percevoir le risque.L'un est de l'argent.Les gens peuvent se soucier de savoir s'ils ont suffisamment d'argent pour un achat, si un achat est une bonne affaire, ou s'il y a de meilleures offres ailleurs.L'investissement de temps est une autre préoccupation et peut être un problème particulièrement important avec les petits achats.Les gens sont prêts à prendre leur temps avec des achats majeurs, tandis que avec de petits achats, ils veulent pouvoir effectuer une transaction rapidement.Un parking longue ou bondé peut devenir un moyen de dissuasion significatif pour un consommateur.

Le risque perçu peut également prendre en compte des problèmes tels que les risques sociaux et psychologiques associés à un achat.Les gens peuvent être préoccupés par le fait qu'un achat soit moqué par des amis et des voisins, ou qu'un achat puisse avoir des implications éthiques problématiques.Un exemple classique apparaît dans l'industrie du diamant, où de nombreuses personnes ont peur d'acheter des diamants en raison du risque perçu d'acheter un diamant de conflit.Il existe également des risques physiques à évaluer, car les consommateurs réfléchissent aux dangers physiques ou de santé potentiels associés à un achat.

Risque fonctionnel, si un produit fonctionnera comme annoncé ou prévu, est une autre forme de risque perçu.Toutes ces formes peuvent être augmentées ou atténuées en collectant plus d'informations.Les consommateurs s'appuient sur des examens de sources respectées, des opinions de personnes de confiance et des informations des fabricants.Les fabricants et les vendeurs peuvent offrir des choses comme des garanties et des garanties pour réduire le risque perçu et conclure un accord.