Que sont les mesures de capital humain?

Les métriques du capital humain représentent les activités qu'une entreprise engage pour évaluer la valeur des employés.Toutes les entreprises ont des employés, des propriétaires aux concierges;Savoir à quel point chacun fait son travail est essentiel pour rester compétitif.Un outil spécifique pour mesurer les métriques du capital humain est un tableau de bord, qui mesure les tâches financières, clients, travailleurs et commerciaux accomplies par les employés.Ces mesures individuelles permettent à une entreprise de créer des informations agrégées sur chaque employé.D'autres mesures peuvent également exister en dehors de la méthode du tableau de bord.

La perspective de chaque activité sur le tableau de bord du capital humain commence souvent singulièrement, tous étant examinés ensemble une fois terminés.La perspective financière utilise souvent des mesures de capital humain qui définissent comment chaque employé travaille bien avec les fonds qui lui sont donnés.Travailler à l'intérieur des budgets, les réductions de coûts et les augmentations de revenus font partie de cette perspective.Les outils individuels utilisés pour mesurer le succès peuvent être différents.Dans certains cas, les employés peuvent ne pas avoir de mesures basées sur des aspects financiers.

Les perspectives des clients sur un tableau de bord des métriques du capital humain ont tendance à examiner comment les employés gèrent les clients et les problèmes connexes.Les mesures ici peuvent être très variées, des commentaires généraux des clients à de sérieuses allégations ou plaintes de clients.Le superviseur immédiat d'un employé termine souvent cet examen.Les commentaires des clients indépendants concernant les performances d'un employé peuvent également jouer un rôle ici.Toutes les données prises ensemble complètent cet aspect de la perspective du client.

Le succès de la main-d'œuvre dans les métriques du capital humain définit la façon dont un employé accomplit ses tâches et activités.Deux orientations générales peuvent être sur l'efficacité et l'efficacité des employés.Un examen des compétences et une éducation de l'employé contre les résultats réels est assez courant.La façon dont l'employé communique et travaille avec les autres est également importante ici.Ces mesures peuvent créer des tendances pour montrer la croissance des employés ou son absence.

Le processus métier ou les tâches accomplies sont généralement la perspective finale d'un tableau de bord des métriques du capital humain.Les examinateurs peuvent examiner le nombre de tâches accomplies et comment l'employé gère plusieurs tâches.Dans certains cas, cette perspective peut ne pas être très importante car les superviseurs immédiats examinent les actions quotidiennes de l'employé.Cependant, des actions ou un manque de responsabilités extrêmement préjudiciables peuvent accorder une plus grande importance aux actions des employés.La haute direction peut examiner le tableau de bord des métriques pour ces problèmes.

D'autres types de mesures de capital humain peuvent exister dans une entreprise.Plutôt que d'utiliser une approche de tableau de bord, une entreprise peut simplement séparer chacun de ces éléments pour examen.Les catégories peuvent inclure le leadership, l'engagement des employés, l'optimisation de la main-d'œuvre et la capacité d'apprentissage, entre autres.