Que sont les mesures de gestion du rendement?

Les mesures de gestion des performances sont des statistiques conçues pour quantifier les aspects sélectionnés des performances d'une organisation afin que la gestion puisse mieux surveiller, contrôler et prendre des mesures correctives.Le mantra de base est Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne mesurez pas .Le logiciel de gestion des performances commerciaux est largement disponible pour aider à la tâche de mesure de routine.Historiquement, les mesures de performance se sont concentrées sur les intérêts des propriétaires, et donc une performance financière des organisations.Au cours des deux dernières décennies, cette orientation étroite s'est élargie pour inclure des mesures non financières.

Les performances financières sont suivies à l'aide d'une batterie d'articles de ligne individuels signalés dans trois principaux états financiers et MDASH;Les états de profit et de perte, de bilan et de trésorerie.Ces éléments de ligne comprennent les ventes, le coût des marchandises vendues, les dépenses fiscales, les bénéfices après impôt, les actifs totaux, les dépenses en capital et les flux de trésorerie des opérations.Les éléments de lignée financière sont utilisés pour calculer une litanie de ratios financiers.

L'analyse des ratios financiers est un sujet standard abordé dans de nombreux cours de comptabilité et de gestion de premier cycle ainsi qu'une technique de base pour l'analyse des investissements.Les domaines clés couverts par les ratios financiers comprennent la rentabilité des ventes, l'efficacité des coûts, la force de la trésorerie, la structure du capital employée et la rentabilité de ce capital.Outre la direction, le principal public de ces mesures est les actionnaires, les propriétaires d'une entreprise.

Au sein des entreprises du secteur privé, axée sur la maximisation des bénéfices, l'objectif ultime des mesures financières est d'augmenter la valeur des entreprises et donc la richesse des actionnaires.Cet objectif, à son tour, dépend finalement de deux mesures clés: la taille d'une base de capital des entreprises et le taux de rentabilité gagné par l'entreprise sur ce capital.Les ratios financiers nombreux et variés contribuent tous à comprendre ces deux moteurs de valeur clés.

Au cours des années 80, les chefs d'organisation ont exprimé leur intérêt à avoir des mesures de gestion de performance disponibles qui s'étendaient au-delà de la finance et qui ont abordé toutes les parties prenantes.Les employés, les clients et le public ont commencé à appeler à une transparence accrue dans les organisations.On pensait que cela leur permettrait de mieux évaluer comment les organisations les ont affectés, à la fois individuellement et collectivement, par des impacts sur les actifs communautaires et l'environnement.

Pour aider à répondre à ce besoin, le tableau de bord équilibré a été développé comme un outil de gestion des performances pendantLe début des années 1990 par Drs.Robert Kaplan et David Norton.En plus de la performance financière, les mesures de tableau de bord équilibrées couvrent trois autres grands thèmes: le client, le processus métier, ainsi que l'apprentissage et la croissance.Il s'agit d'un cadre complet visant à aider les organisations à examiner les performances, à aligner les activités sur la vision et la stratégie et, surtout, améliorer la communication avec toutes les parties prenantes.Comme son nom l'indique, le tableau de bord équilibré fournit un ensemble plus équilibré de mesures de gestion des performances.

Les mesures de gestion des performances sont utilisées par les organisations de tous les secteurs de l'économie et Mdash;privé, gouvernemental et sans but lucratif.Étant donné que les visions et les objectifs des organisations varient considérablement dans ces secteurs, il en va de même pour les mesures de gestion des performances qu'elles choisissent.La sélection de mesures appropriées implique toujours quatre étapes de base: identifier les problèmes importants qui méritent la mesure, développer des mesures pertinentes, fixer des cibles appropriées et surveiller et gérer les performances vers les cibles.