Que sont les systèmes de gestion des performances?
En bref, les systèmes de gestion des performances sont des plans avec des directives définies pour aider les employeurs à voir à quel point les objectifs sont efficacement atteints.Il existe cinq pièces principales pour développer un système de gestion des performances efficace, chacun étant utilisé pour noter, changer et récompenser le comportement et les performances des employés.Les gestionnaires, les propriétaires d'entreprise et les superviseurs devraient passer du temps à réfléchir aux objectifs de l'entreprise, aux étapes pour les atteindre et à la bonne façon pour les employés d'être formés pour les atteindre.
La première étape dans le développement de systèmes de gestion des performances consiste à établir clairement des objectifs pour l'entreprise dans son ensemble et à définir les attentes professionnelles de chaque employé.Cela peut inclure une description générale, ainsi que des objectifs de performance particuliers pour chaque membre de l'équipe pour chaque trimestre.Par exemple, un directeur des ventes peut exiger que chaque personne de sa force de vente appelle 100 clients potentiels par jour ou fermer cinq nouvelles ventes par semaine.Cela donne à tous les employés une norme claire à respecter.
Les gestionnaires devraient également parler régulièrement avec les employés de leurs performances.Ceci est important pour tous les systèmes de gestion des performances, car il permet aux mauvais artistes de corriger le comportement ou d'essayer des stratégies plus efficaces avant que les choses ne deviennent incontrôlables, et il permet aux meilleurs artistes de savoir que ce qu'ils font fonctionne.La fréquence dépendra de l'entreprise, mais la plupart choisissent de le faire sur un horaire trimestriel, ce qui signifie tous les trois mois environ.
Au cours de ces évaluations, les employeurs doivent offrir des étapes ou des conseils pour améliorer les performances.Cela peut inclure une éducation continue, parler avec des collègues qui obtiennent mieux ou essayer de nouvelles tactiques lorsque cela est possible.Les gestionnaires et les employés devraient être en mesure de parler librement des idées et des critiques sans crainte de colère ou de rejet.Bien que les entreprises ne puissent pas se permettre de poursuivre les performances des sous-voies, un bon employé acceptera les commentaires et prendra les mesures nécessaires pour promouvoir le changement et les améliorations.
Pour que les employés comprennent pleinement les systèmes de gestion des performances mis en œuvre, il est important pour les gestionnaires de décrire en détail ce qui constitue une bonne et une mauvaise performance.Les bons employés s'efforceront de répondre aux exigences minimales, et les excellentes apprendront à les dépasser.De plus, les employeurs devraient offrir des récompenses aux employés qui fournissent constamment à l'entreprise un bon travail.Bien que les mauvais artistes soient informés des conséquences, il est tout aussi important de fournir des incitations à un bon travail.Il s'agit d'un élément essentiel de tout système de gestion des performances efficace.