Quelles sont les opérations de vente?

Les opérations des ventes relient stratégiquement les ventes et les opérations d'une entreprise pour garantir que les activités de vente s'adaptent parfaitement à des activités commerciales reverses telles que la fabrication et le contrôle des stocks.Plusieurs problèmes pernicieux qui peuvent affecter les performances des ventes sont ciblés grâce à ce lien stratégique des opérations frontales et back-end.Les surtensions et les ralentissements de production liés à des prévisions inexactes provoquent des maux de tête pour les directeurs d'opérations et le personnel de vente.En ayant une stratégie de gestion unifiée qui répond à la fois à la demande et aux activités de production, une entreprise peut mieux se préparer à répondre à des fluctuations inévitables de la demande.

La supervision des aspects de l'activité commerciale traditionnelle est également une responsabilité dans les opérations de vente.Ceux-ci incluraient probablement l'allocation du territoire parmi les vendeurs, la détermination et la gestion des systèmes de rémunération, la fixation des objectifs de vente pour s'aligner étroitement sur la capacité de fabrication ou de service, et garantir que le personnel des ventes est entièrement formé à la gestion de la relation client.Ce dernier est une approche scientifique et hautement méthodique de la création, de la construction et du ciment des relations positives en cours avec les clients.

Ce domaine des affaires est une piste de carrière relativement nouvelle.Il est de plus en plus adopté pour ses gains stratégiques perçus en efficacité.Si les ventes sont décalées, les accumulations d'inventaire SPAP sont des bénéfices, forçant souvent des marquages à nettoyer les marchandises plus anciennes afin que de nouvelles marchandises puissent être placées dans les salles d'exposition et sur les étagères.Lorsque les ventes augmentent, les pertes se produisent des opportunités manquées dans la mise en scène de suffisamment de produits pour les moments où les clients sont prêts à acheter.La gestion efficace des opérations commerciales vise à réaliser un flux fiable et cohérent dans le pipeline de vente.

Bien que les gestionnaires d'opération de vente ne soient pas impliqués directement dans les processus de fabrication, ils devront probablement en avoir une compréhension adéquate.C'est ainsi qu'ils sont en mesure de diriger les équipes de vente tout en étant fondées sur la capacité de production et les prévisions de l'entreprise.C'est pour cette raison que les gestionnaires des opérations de vente ont fréquemment une expérience ou une formation en finance.Les gestionnaires des opérations de vente devraient également également comprendre la gestion des stocks et les capacités de production, en particulier en ce qui concerne le service des ventes.

Les gestionnaires des opérations de vente seront probablement conscients de l'état des stocks et comprendront les principes de fabrication Lean.La prévision précise des commandes est le premier lien de la chaîne qui alimente l'ensemble du cycle des ventes / production.En conséquence, les opérations de vente réussies reposent fondamentalement sur de riches communications entre les opérations et le département marketing.

Lorsque les individus clés adoptent un comportement de silo, cela peut entraver les opérations de vente.Cela se produit lorsque le personnel ne partage pas d'informations cruciales pour une coordination et une exécution réussies des objectifs de l'entreprise.Un manque de communication peut entraîner des opportunités manquées pour optimiser les prospects des ventes, obtenir des commentaires précieux des clients et prendre en considération les contraintes de fabrication lors de la formulation d'objectifs de performance.En conséquence, ceux qui travaillent dans les ventes et les opérations peuvent également avoir une formation qui comprend des communications interpersonnelles.